VOIP予測ダイヤラとは何ですか？

VoIP予測ダイヤラは、VoIP技術を使用して電話をかけるのを支援する電気機器またはデバイスです。 VoIP予測ダイヤルマシンは、発信者に高度な支援を提供します。 コールセンターやその他の同様の商用セットアップでは、VoIP予測ダイヤラーを使用してプロセスを迅速化します。

VoIP予測ダイヤラは、従来の公衆交換電話網（PSTN）の代替であるVoice over Internet Protocol（VoIP）を利用します。 VoIPを使用すると、発信者はブロードバンドテクノロジーを使用して複数の通話を生成できます。 VoIP予測ダイヤラーなどのツールは、VoIPコールステーションにより多くの機能を組み込みます。

VoIP予測ダイヤラは、多くの場合、電話番号のリストへの簡単な接続を提供するだけではありません。 自動ダイヤラーと呼ばれるVoIPダイヤラーの元の種類は、単なる自動ダイヤル機でした。 VoIP予測ダイヤラは、アルゴリズムを使用して積極的にコールをソートし、さらに多くのことを行います。 VoIP予測ダイヤラーは、多くの場合、自動音声応答スクリプトを実行して、それ自体で呼び出しを生成し、人間の応答のためにそれらを保存して、電話を拾った人が人間の発信者にルーティングされるようにします。

VoIP予測ダイヤラーは、ビジネス向けの多くのテレコムプロセスのデジタル化と自動化を支援するVoIP用の幅広いツールの一部です。 ソフトフォンと呼ばれるソフトウェアツールには、多くの場合、ホストされた予測ダイヤラーまたは予測ダイヤラーソフトウェアが含まれます。 ソフトフォンを使用すると、通話のプロセス全体がほぼデジタルになり、通話に関連する従来のハードウェアがコンピューターハードウェアに置き換わります。

企業や企業は、さまざまな理由でVoIP予測ダイヤラーと関連するセットアップを使用し始めています。 VoIPを備えた電話システムを使用すると、一般に通信のコストが削減されます。 また、これらの種類のデジタルシステムは、さまざまなコンピューター言語での追加コーディングにより、機能の追加または変更を容易にします。

VoIP予測ダイヤラーを含むシステムは、全体的なサービス指向アーキテクチャまたはSOAの一部になることができます。 優れたSOAは、さまざまなソフトウェアプログラムを使用し、それらの間でデータを共有するための計画です。 SOAおよびその他の戦略的計画に重点を置いている企業は、日常業務で必要なすべての通信を実装する際に多くの時間とお金を節約できます。

VoIP予測ダイヤラは、人間が行っていた多くのインテリジェントプロセスを実行できます。 コーダーは、ダイヤラーが人間のスタッフとより密接に連携して目標を特定し、完了するのに役立つ特定のコマンドを追加できます。 コールオートメーションは、発信者の時間を大幅に節約し、一般的に企業やビジネスをより効率的にします。