O que é um discador preditivo de VoIP?
Um discador preditivo de VoIP é um aparelho ou dispositivo elétrico que usa a tecnologia VoIP para ajudar na fabricação de chamadas telefônicas. As máquinas de discagem preditivas de VoIP fornecem assistência avançada aos chamadores. Os call centers e outras configurações comerciais semelhantes usam discadores preditivos de VoIP para agilizar seus processos.
O Dialer preditivo de VoIP utiliza protocolo de voz sobre Internet, ou VoIP, uma alternativa à rede telefônica tradicional comutada pública ou PSTN. Com o VoIP, o chamador pode usar a tecnologia de banda larga para gerar várias chamadas. Ferramentas como os discadores preditivos de VoIP criam mais funcionalidade em uma estação de chamada VoIP.
Um discador preditivo de VoIP geralmente faz mais do que apenas fornece conexões fáceis para uma lista de números de telefone. Os tipos originais de discadores de VoIP conhecidos como automotores de automóveis eram apenas máquinas de discagem automáticas. Os discadores preditivos de VoIP fazem muito mais, usando algoritmos para classificar ativamente as chamadas. Um discador preditivo de VoIP geralmente pode gerar chamadas por conta própria, executando VO automáticoResposta ao gelo Scripts e, em seguida, armazene -os para uma resposta humana, para que alguém que pegue o telefone seja roteado para um chamador humano.
Diadores preditivos VoIP fazem parte de uma ampla variedade de ferramentas para VoIP que ajudam a digitalizar e automatizar muitos processos de telecomunicações para uma empresa. As ferramentas de software conhecidas como telefones soft geralmente incluem um discador preditivo hospedado ou um software de discagem preditiva. Com Softphones, quase todo o processo de uma ligação é digital e o hardware do computador substitui o hardware convencional associado a uma ligação telefônica.
Empresas e corporações começaram a usar discadores preditivos de VoIP e configurações relacionadas por vários motivos. Fazer uso de sistemas telefônicos com VoIP geralmente reduz o custo para as comunicações. Esses tipos de sistemas digitais também facilitam a adição ou a alteração da funcionalidade com a codificação adicional em várias linguagens do computador.
SysO TEMS, incluindo os discadores preditivos de VoIP, pode fazer parte de uma arquitetura geral orientada ao serviço ou SOA. Um bom SOA é um plano para usar muitos programas de software diferentes e compartilhar dados entre eles. Uma empresa que se concentra na SOA e em outro planejamento estratégico pode economizar muito tempo e dinheiro na implementação de todas as comunicações necessárias nas operações diárias.
Um discador preditivo de VoIP pode fazer muitos processos inteligentes que costumavam ser feitos pelos seres humanos. Os codificadores podem adicionar comandos específicos que ajudam o discador a trabalhar mais de perto com um funcionário humano para identificar e concluir objetivos. A automação de chamadas economiza muito tempo em chamadores humanos e geralmente torna uma empresa ou empresa muito mais eficiente.