Wat is een VOIP Predictive Dialer?

Een VoIP-voorspellende kiezer is een elektrisch apparaat of apparaat dat VoIP-technologie gebruikt om te helpen bij het telefoneren. Voorspellende VoIP-machines bieden geavanceerde hulp aan bellers. Callcenters en andere vergelijkbare commerciële opstellingen gebruiken VoIP voorspellende dialers om hun processen te versnellen.

De voorspellende VoIP-kiezer maakt gebruik van Voice over Internet Protocol of VoIP, een alternatief voor het traditionele Public Switched Telephone Network of PSTN. Met VoIP kan de beller breedbandtechnologie gebruiken om meerdere oproepen te genereren. Tools zoals VoIP voorspellende dialers bouwen meer functionaliteit in een VoIP-oproepstation.

Een voorspellende VoIP-kiezer doet vaak meer dan alleen eenvoudige verbindingen bieden voor een lijst met telefoonnummers. De oorspronkelijke soorten VoIP-dialers die bekend staan ​​als automatische dialers waren gewoon automatische kiesmachines. Voorspellende VoIP-dialers doen veel meer, met behulp van algoritmen om oproepen actief te sorteren. Een VoIP-voorspellende dialer kan vaak zelf oproepen genereren, automatische spraakresponsscripts uitvoeren en deze vervolgens opslaan voor een menselijke reactie, zodat iemand die de telefoon opneemt, wordt doorgestuurd naar een menselijke beller.

Voorspellende VoIP-dialers maken deel uit van een breed scala aan VoIP-tools die helpen bij het digitaliseren en automatiseren van veel telecomprocessen voor een bedrijf. Softwaretools die softphones worden genoemd, bevatten vaak een gehoste voorspellende dialer of voorspellende dialersoftware. Met softphones is bijna het hele proces van een telefoongesprek digitaal en computerhardware vervangt de conventionele hardware die aan een telefoongesprek is gekoppeld.

Bedrijven en bedrijven zijn om een ​​aantal redenen begonnen met het gebruik van VoIP-voorspellende dialers en bijbehorende instellingen. Het gebruik van telefoonsystemen met VoIP verlaagt doorgaans de communicatiekosten. Met dit soort digitale systemen kunt u ook eenvoudig functies toevoegen of wijzigen met extra codering in verschillende computertalen.

Systemen met voorspellende VoIP-dialers kunnen deel uitmaken van een algehele Service Oriented Architecture of SOA. Een goede SOA is een plan om veel verschillende softwareprogramma's te gebruiken en gegevens met elkaar te delen. Een bedrijf dat zich richt op SOA en andere strategische planning kan veel tijd en geld besparen bij het implementeren van alle benodigde communicatie in de dagelijkse activiteiten.

Een VoIP-voorspellende dialer kan veel van de intelligente processen uitvoeren die voorheen door mensen werden gedaan. Codeerders kunnen specifieke opdrachten toevoegen die de kiezer helpen nauwer samen te werken met een menselijke medewerker om doelen te identificeren en te voltooien. Oproepautomatisering bespaart menselijke bellers veel tijd en maakt een bedrijf of bedrijf over het algemeen veel efficiënter.