Vad är en VoIP -prediktiv uppringare?
En VoIP -prediktiv uppringare är en elektrisk apparat eller enhet som använder VoIP -teknik för att hjälpa till att ringa telefonsamtal. VoIP -prediktiva uppringningsmaskiner ger avancerad hjälp till anropare. Callcenter och andra liknande kommersiella inställningar använder VoIP -prediktiva uppringare för att påskynda sina processer.
VOIP -prediktivtalet använder Voice over Internet -protokoll eller VoIP, ett alternativ till det traditionella offentliga bytte telefonnätet eller PSTN. Med VoIP kan den som ringer använda bredbandstekniken för att generera flera samtal. Verktyg som VoIP -prediktiva uppringare bygger mer funktionalitet till en VoIP -samtalsstation.
En VoIP -prediktiv uppringare ger ofta mer än bara enkla anslutningar för en lista med telefonnummer. De ursprungliga typerna av VoIP-uppringare kända som auto-dialers var bara automatiska uppringningsmaskiner. VoIP -prediktiva uppringare gör mycket mer genom att använda algoritmer för att aktivt sortera samtal. En VoIP -prediktiv uppringare kan ofta generera samtal på egen hand och köra automatisk VOIs -svarskript och lagra dem sedan för ett mänskligt svar, så att någon som plockar upp telefonen dirigeras till en mänsklig uppringare.
voIP -prediktiva uppringare är en del av ett brett utbud av verktyg för VoIP som hjälper digitalisera och automatisera många av telekomprocesserna för ett företag. Programvaruverktyg som kallas softphones innehåller ofta en värd förutsägbar uppringare eller prediktiv uppringningsprogramvara. Med softphones är nästan hela processen med ett telefonsamtal digital, och datorhårdvara ersätter den konventionella hårdvaran som är förknippad med ett telefonsamtal.
Företag och företag har börjat använda VoIP -prediktiva uppringare och relaterade inställningar av flera skäl. Att använda telefonsystem med VOIP sänker generellt kostnaden för kommunikation. Dessa typer av digitala system gör det också enkelt att lägga till eller ändra funktionalitet med ytterligare kodning på olika datorspråk.
sysTems inklusive VoIP -prediktiva uppringare kan vara en del av en övergripande serviceorienterad arkitektur eller SOA. En bra SOA är en plan för att använda många olika program och dela data mellan dem. Ett företag som fokuserar på SOA och annan strategisk planering kan spara mycket tid och pengar för att genomföra all nödvändig kommunikation i dagliga verksamheter.
En VoIP -prediktiv uppringare kan göra många av de intelligenta processerna som brukade göras av människor. Kodare kan lägga till specifika kommandon som hjälper uppringaren att arbeta närmare med en mänsklig anställd för att identifiera och slutföra mål. Ring Automation sparar mänskliga uppringare mycket tid och gör i allmänhet ett företag eller företag mycket effektivare.