Vad är en VOIP-prediktiv uppringare?

En VoIP-prediktiv uppringare är en elektrisk apparat eller enhet som använder VoIP-teknik för att hjälpa till att ringa telefonsamtal. VoIP-prediktiva uppringningsmaskiner ger avancerad hjälp till de som ringer. Callcenter och andra liknande kommersiella inställningar använder VoIP-prediktiva uppringare för att påskynda sina processer.

Den prediktiva VoIP-dialern använder Voice over Internet Protocol, eller VoIP, ett alternativ till det traditionella allmänna telefonnätet eller PSTN. Med VoIP kan den som ringer använda bredbandsteknologi för att generera flera samtal. Verktyg som VoIP-prediktiva uppringare bygger mer funktionalitet i en VoIP-samtalstation.

En VoIP-prediktiv uppringare gör ofta mer än bara att skapa enkla anslutningar för en lista över telefonnummer. De ursprungliga typerna av VoIP-uppringare som kallas auto-uppringare var bara automatiska uppringningsmaskiner. VoIP-prediktiva uppringare gör mycket mer genom att använda algoritmer för att aktivt sortera samtal. En VoIP-prediktiv uppringare kan ofta generera samtal på egen hand, köra automatiska röstsvarsskript och sedan lagra dem för ett mänskligt svar, så att någon som hämtar telefonen dirigeras till en mänsklig anropare.

VoIP-prediktiva uppringare är en del av ett brett utbud av verktyg för VoIP som hjälper till att digitalisera och automatisera många av telekomprocesserna för ett företag. Programvaruverktyg kända som softphones inkluderar ofta en värd förutsägbar uppringare eller förutsägbar uppringningsprogramvara. Med softphones är nästan hela processen för ett telefonsamtal digital och datormaskinvara ersätter den konventionella hårdvaran som är associerad med ett telefonsamtal.

Företag och företag har börjat använda VoIP-prediktiva uppringare och relaterade inställningar av flera skäl. Att använda telefonsystem med VoIP sänker i allmänhet kostnaden för kommunikation. Dessa typer av digitala system gör det också enkelt att lägga till eller ändra funktionalitet med ytterligare kodning på olika datorspråk.

System inklusive VoIP-prediktiva uppringare kan ingå i en övergripande serviceorienterad arkitektur eller SOA. En bra SOA är en plan för att använda många olika program och dela data mellan dem. Ett företag som fokuserar på SOA och annan strategisk planering kan spara mycket tid och pengar på att implementera all nödvändig kommunikation i den dagliga verksamheten.

En VoIP-prediktiv dialer kan göra mycket av de intelligenta processerna som brukade göras av människor. Kodare kan lägga till specifika kommandon som hjälper uppringaren att arbeta närmare med en mänsklig personal för att identifiera och fullborda mål. Samtalsautomation sparar mänskliga anropare mycket tid och gör i allmänhet ett företag eller företag mycket effektivare.