Qu'est-ce qu'un composeur prédictif VOIP?
Un composeur prédictif VoIP est un appareil ou un appareil électrique qui utilise la technologie VoIP pour faciliter les appels téléphoniques. Les machines de numérotation prédictive VoIP offrent une assistance avancée aux appelants. Les centres d'appels et autres configurations commerciales similaires utilisent des composeurs prédictifs VoIP pour accélérer leurs processus.
Le composeur prédictif VoIP utilise la voix sur protocole Internet, ou VoIP, une alternative au réseau téléphonique public commuté traditionnel ou au RTPC. Avec la VoIP, l'appelant peut utiliser la technologie large bande pour générer plusieurs appels. Des outils tels que les composeurs prédictifs VoIP intègrent davantage de fonctionnalités dans un pupitre d'appel VoIP.
Un composeur prédictif VoIP fait souvent plus que simplement fournir des connexions faciles pour une liste de numéros de téléphone. Les types originaux de composeurs VoIP appelés composeurs automatiques n'étaient que des machines à composition automatique. Les composeurs prédictifs VoIP font beaucoup plus, utilisant des algorithmes pour trier activement les appels. Un numéroteur prédictif VoIP peut souvent générer des appels lui-même, exécuter des scripts de réponse vocale automatiques, puis les stocker pour une réponse humaine, de sorte que quelqu'un qui décroche le téléphone soit acheminé vers un appelant humain.
Les composeurs prédictifs VoIP font partie d'un large éventail d'outils pour la VoIP qui aident à numériser et à automatiser de nombreux processus de télécommunication pour une entreprise. Les outils logiciels appelés téléphones logiciels incluent souvent un composeur prédictif hébergé ou un logiciel de composeur prédictif. Avec les softphones, presque tout le processus d'un appel téléphonique est numérique et le matériel informatique remplace le matériel conventionnel associé à un appel téléphonique.
Les entreprises et les entreprises ont commencé à utiliser des composeurs prédictifs VoIP et les configurations associées pour un certain nombre de raisons. L'utilisation de systèmes téléphoniques avec la VoIP réduit généralement le coût des communications. Ces types de systèmes numériques facilitent également l'ajout ou la modification de fonctionnalités grâce à un codage supplémentaire dans divers langages informatiques.
Les systèmes comprenant des composeurs prédictifs VoIP peuvent faire partie d’une architecture orientée services globale ou d’une architecture SOA. Une bonne SOA consiste à utiliser de nombreux logiciels et à partager des données entre eux. Une entreprise qui se concentre sur la SOA et d'autres stratégies de planification peut économiser beaucoup de temps et d'argent dans la mise en œuvre de toutes les communications nécessaires dans les opérations quotidiennes.
Un composeur prédictif VoIP peut exécuter une grande partie des processus intelligents qui étaient auparavant effectués par des humains. Les codeurs peuvent ajouter des commandes spécifiques qui aident le numéroteur à travailler plus étroitement avec un membre du personnel humain pour identifier et compléter des objectifs. L'automatisation des appels fait gagner beaucoup de temps aux appelants et rend généralement plus efficace une entreprise ou une entreprise.