¿Cómo elijo el mejor software de proceso comercial?
El software de proceso comercial permite a la empresa involucrar a los usuarios más fácilmente en la gestión de procesos comerciales críticos y permite la optimización de procesos comerciales. Al elegir un paquete de software de proceso comercial, es importante seleccionar un producto que pueda mejorar el rediseño de procesos comerciales al tiempo que racionalización de los procesos existentes. Para elegir correctamente la elección, primero deberá considerar los procesos que son importantes para la empresa. A continuación, considere productos que emplean el diseño más fácil de usar, teniendo en cuenta la atmósfera de equipo que se encuentra en la mayoría de las corporaciones modernas. Finalmente, es fundamental tener la participación del departamento de tecnología de la información (TI) para seleccionar un producto que funcione sin problemas con la arquitectura existente pero es escalable.
El primer paso para elegir el software de proceso comercial debería ser el más fácil, pero lo contrario a menudo es cierto. Norma de empresasAlly crea equipos de toma de decisiones que usan empleados de todos los departamentos de la empresa, y estos empleados deben comprender los procesos importantes para la empresa. La realidad es que las personas de diferentes departamentos a menudo tienen opiniones conflictivas de lo que es y no es un proceso importante, por lo que a menudo es aconsejable incluir a un consultor externo que esté familiarizado con el software de procesos comerciales para ayudar a optimizar esta parte del proceso de toma de decisiones. Aunque un consultor externo agrega costo, él o ella también ofrecerá una visión imparcial de la empresa y puede sugerir elementos que el equipo puede pasar por alto. Esto puede ahorrar dinero a largo plazo al evitar la necesidad de actualizaciones del sistema, lo que puede ser más costoso después de la compra del paquete de software de proceso comercial.
Después de que el equipo tenga su lista de procesos, debe formar una lista de herramientas para adaptarse a los requisitos de los usuarios y el departamento de TI en un paquete de software de proceso comercial. Esto debería incluir el componente socialTS para la colaboración del equipo, incluyendo mensajes instantáneos, wikis y blogs. Los equipos de gestión de procesos de negocios necesitarán espacios personalizados para colaborar y deberían poder agregar nuevos participantes del equipo con poca o ninguna necesidad de consultar el departamento de TI. Además, los procesos comerciales deben ser fáciles de documentar, mediante el uso de la administración de imágenes, documentos y registros, así como seguimiento web y monitoreo de procesos comerciales.
Cuando el equipo ha completado su lista de procesos y herramientas, el Departamento de TI formará su lista de requisitos para el software de proceso comercial. El departamento de TI debe poder agregar y ejecutar rápidamente nuevos módulos cuando sea necesario, así como monitorear y cambiar los procesos comerciales existentes. A medida que se desarrollan nuevos procesos comerciales, el Departamento de TI debería poder implementarlos rápidamente con poco o ningún tiempo de inactividad. El servidor de procesos de negocios necesita integrarse bien con las plataformas de redes y aplicaciones existentes. Finalmente, el departamento de TIEl ENT debe buscar confiabilidad y escalabilidad, con un uso reducido de la red.
Si la decisión se toma correctamente, el software de proceso de negocio que elija será un compuesto de todos los elementos críticos de la misión y tantos "deseos" como sea posible. Para garantizar esta mezcla, es importante involucrar a todos los departamentos, especialmente el departamento de TI, y respetar las necesidades de todos los departamentos. Un consultor externo puede facilitar esto, manteniendo a todos honestos. El producto elegido debe ser un producto fácil de usar que haga que la empresa sea más eficiente y, por lo tanto, más rentable.