¿Cómo elijo el mejor sistema de gestión de calidad total?
Un sistema de gestión de calidad total a menudo representa una mentalidad filosófica y algunas herramientas básicas de gestión. Una empresa puede seleccionar un sistema en función de sus procesos de producción y el número de empleados. Seleccionar el mejor sistema de gestión de calidad total para una empresa implica reunirse con los miembros de la gerencia, crear un plan e integrar las herramientas seleccionadas en la empresa. Las estrategias para desarrollar aún más el sistema incluyen un enfoque de elementos, enfoque gurú o enfoque organizacional. Los propietarios y los altos ejecutivos suelen tomar estas decisiones.
Un sistema de gestión de calidad total comienza con una reunión entre la alta dirección. Estas personas deben discutir la mentalidad filosófica necesaria y cómo la compañía cambiará debido a eso. En algunos casos, los altos directivos pueden necesitar educación sobre esta práctica. El proceso de reunión puede llevar varios meses para que todos los miembros del equipo de gestión participen en el sistema de gestión de calidad total.
Una vez que la alta gerencia comprende completamente los efectos de un sistema de gestión de calidad total, necesitan desarrollar un plan. El plan detallará qué departamentos cambiarán debido al nuevo sistema. En este momento, los gerentes pueden seleccionar los mejores elementos del sistema y cómo medir los efectos. La mayoría de los atributos de gestión de calidad total son individuales, por lo que una empresa puede crear un sistema híbrido planificado si lo desea.
Una vez que se completa el plan, una empresa debe integrar lentamente los atributos en sus operaciones. Un proceso de integración lento garantiza que la empresa pueda implementar todas las funciones por completo y lograr el máximo beneficio del sistema. Los cambios en el plan también pueden ser necesarios ya que los planes en papel no siempre se hacen realidad. Ir lento también evita el desperdicio de capital en un sistema de gestión de calidad total que no funciona.
Existen diferentes estrategias para seleccionar el mejor sistema de gestión de calidad total. El enfoque de elementos busca procesos o actividades comerciales específicos que necesiten mejoras. Las empresas solo pueden aplicar ciertas características de gestión de calidad total aquí para mejorar la empresa. Con el tiempo, la empresa puede cambiar o actualizar los elementos para que coincidan con los cambios en el entorno empresarial.
Un enfoque de sistema de gestión de calidad total gurú sigue los principios establecidos por un consultor líder. Los consultores a menudo tienen un enfoque específico o adoptan sistemas de gestión de calidad total. Como el gurú tiende a tener una gran experiencia en este proceso, el uso de este enfoque puede ser más apropiado que otros. Sin embargo, pueden surgir problemas si el sistema del guru se enfoca en un solo tipo de sistema y es inflexible para cualquier otro.
Un enfoque organizativo para la gestión de calidad total utiliza los puntos de referencia de una empresa para el sistema. Los puntos de referencia incluyen índices financieros u otras métricas comerciales. Utilizando un análisis de tendencias para puntos de referencia a lo largo del tiempo, una empresa puede descubrir qué procesos retrasan el rendimiento. Los atributos de gestión de calidad total pueden funcionar para alterar y ajustar las actividades comerciales según sea necesario.