Come scelgo il miglior sistema di gestione della qualità totale?
Un sistema di gestione della qualità totale rappresenta spesso una mentalità filosofica e alcuni strumenti di gestione di base. Una società può selezionare un sistema in base ai suoi processi di produzione e al numero di dipendenti. La selezione del miglior sistema di gestione della qualità totale per un'azienda implica l'incontro con i membri del management, la creazione di un piano e l'integrazione degli strumenti selezionati nell'azienda. Le strategie per sviluppare ulteriormente il sistema includono un approccio agli elementi, un approccio guru o un approccio organizzativo. Proprietari e dirigenti di solito prendono queste decisioni.
Un sistema di gestione della qualità totale inizia con un incontro tra i vertici aziendali. Queste persone dovrebbero discutere la mentalità filosofica necessaria e come la società cambierà a causa di essa. In alcuni casi, i top manager potrebbero aver bisogno di educazione su questa pratica. Il processo di riunione può richiedere diversi mesi per coinvolgere tutti i membri del team di gestione con il sistema di gestione della qualità totale.
Una volta che i vertici aziendali comprendono appieno gli effetti di un sistema di gestione della qualità totale, devono sviluppare un piano. Il piano descriverà in dettaglio quali dipartimenti cambieranno a causa del nuovo sistema. In questo frangente, i manager possono selezionare i migliori elementi di sistema e come misurare gli effetti. La maggior parte degli attributi di gestione della qualità totale sono individuali, quindi un'azienda può creare un sistema ibrido pianificato, se lo si desidera.
Una volta completato il piano, un'azienda dovrebbe integrare lentamente gli attributi nelle sue operazioni. Un lento processo di integrazione garantisce che l'azienda possa implementare completamente tutte le funzionalità e ottenere il massimo beneficio dal sistema. Potrebbero anche essere necessarie modifiche al piano poiché i piani su carta non sempre si avverano. Andare piano previene anche lo spreco di capitale in un sistema di gestione della qualità totale che non funziona.
Esistono diverse strategie per selezionare il miglior sistema di gestione della qualità totale. L'approccio degli elementi cerca processi o attività aziendali specifici che richiedono miglioramenti. Le aziende possono applicare qui solo alcune caratteristiche di gestione della qualità totale per migliorare l'azienda. Nel tempo, l'azienda può modificare o aggiornare gli elementi in modo che corrispondano ai cambiamenti nell'ambiente aziendale.
Un approccio guru del sistema di gestione della qualità totale segue i principi stabiliti da un consulente leader. I consulenti hanno spesso un approccio specifico o adottano sistemi di gestione della qualità totale. Poiché il guru tende ad avere una copiosa esperienza in questo processo, l'uso di questo approccio può essere più appropriato di altri. Tuttavia, possono verificarsi problemi se il sistema del guru si concentra su un solo tipo di sistema ed è inflessibile per tutti gli altri.
Un approccio organizzativo alla gestione della qualità totale utilizza i benchmark di un'azienda per il sistema. I benchmark includono indici finanziari o altre metriche di business. Utilizzando un'analisi delle tendenze per i benchmark nel tempo, un'azienda può scoprire quali processi sono in ritardo nelle prestazioni. Gli attributi di gestione della qualità totale possono funzionare per alterare e adattare le attività aziendali, se necessario.