Jak wybrać najlepszy kompleksowy system zarządzania jakością?
Całkowity system zarządzania jakością często reprezentuje filozoficzny sposób myślenia i kilka podstawowych narzędzi zarządzania. Firma może wybrać system na podstawie procesów produkcyjnych i liczby pracowników. Wybór najlepszego kompleksowego systemu zarządzania jakością dla firmy wymaga spotkania z członkami zarządu, stworzenia planu i zintegrowania wybranych narzędzi w firmie. Strategie dalszego rozwoju systemu obejmują podejście elementarne, podejście guru lub podejście organizacyjne. Decyzje podejmują zazwyczaj właściciele i kierownictwo.
Całkowity system zarządzania jakością rozpoczyna się od spotkania najwyższego kierownictwa. Osoby te powinny przedyskutować konieczny filozoficzny sposób myślenia i sposób, w jaki firma zmieni się z tego powodu. W niektórych przypadkach menedżerowie wyższego szczebla mogą wymagać edukacji na temat tej praktyki. Proces spotkania może potrwać kilka miesięcy, aby wszyscy członkowie zespołu zarządzającego mogli korzystać z całego systemu zarządzania jakością.
Gdy najwyższe kierownictwo w pełni zrozumie skutki całkowitego systemu zarządzania jakością, musi opracować plan. W planie zostaną wyszczególnione, które działy zostaną zmienione z powodu nowego systemu. W tym momencie menedżerowie mogą wybrać najlepsze elementy systemu i sposób pomiaru efektów. Większość ogólnych atrybutów zarządzania jakością ma charakter indywidualny, więc firma może w razie potrzeby stworzyć planowany system hybrydowy.
Po zakończeniu planu firma powinna powoli włączać atrybuty do swoich operacji. Powolny proces integracji zapewnia firmie pełne wdrożenie wszystkich funkcji i maksymalne wykorzystanie systemu. Zmiany w planie mogą być również konieczne, ponieważ plany na papierze nie zawsze się sprawdzają. Spowolnienie zapobiega również marnowaniu kapitału na cały system zarządzania jakością, który nie działa.
Istnieją różne strategie wyboru najlepszego całkowitego systemu zarządzania jakością. Podejście oparte na elementach poszukuje określonych procesów biznesowych lub działań wymagających poprawy. Firmy mogą zastosować tutaj pewne ogólne cechy zarządzania jakością w celu ulepszenia firmy. Z czasem firma może zmieniać lub aktualizować elementy, aby dopasować je do zmian w środowisku biznesowym.
Podejście guru do kompleksowego systemu zarządzania jakością jest zgodne z zasadami określonymi przez wiodącego konsultanta. Konsultanci często mają określone podejście lub przyjmują kompletne systemy zarządzania jakością. Ponieważ guru ma zwykle duże doświadczenie w tym procesie, stosowanie tego podejścia może być bardziej odpowiednie niż inne. Problemy mogą jednak wystąpić, jeśli system guru koncentruje się tylko na jednym rodzaju systemu i jest nieelastyczny dla innych.
Podejście organizacyjne do kompleksowego zarządzania jakością wykorzystuje standardy firmy dla systemu. Benchmarki obejmują wskaźniki finansowe lub inne wskaźniki biznesowe. Korzystając z analizy trendów dla testów porównawczych w czasie, firma może odkryć, które procesy mają opóźnienie w wydajności. Całkowite atrybuty zarządzania jakością mogą w razie potrzeby zmieniać i dostosowywać działania biznesowe.