Como escolho o melhor sistema de gestão da qualidade total?

Um sistema de gerenciamento de qualidade total geralmente representa uma mentalidade filosófica e algumas ferramentas básicas de gerenciamento. Uma empresa pode selecionar um sistema com base em seus processos de produção e número de funcionários. A seleção do melhor sistema de gerenciamento de qualidade total para uma empresa envolve a reunião com os membros da gerência, a criação de um plano e a integração das ferramentas selecionadas na empresa. As estratégias para desenvolver ainda mais o sistema incluem uma abordagem por elementos, abordagem por guru ou abordagem organizacional. Proprietários e altos executivos normalmente tomam essas decisões.

Um sistema de gerenciamento de qualidade total começa com uma reunião entre a alta gerência. Esses indivíduos devem discutir a mentalidade filosófica necessária e como a empresa mudará por causa disso. Em alguns casos, os principais gerentes podem precisar de educação sobre essa prática. O processo de reunião pode levar vários meses para que todos os membros da equipe de gerenciamento participem do sistema de gerenciamento de qualidade total.

Uma vez que a alta gerência compreenda completamente os efeitos de um sistema de gerenciamento de qualidade total, precisará desenvolver um plano. O plano detalha quais departamentos serão alterados devido ao novo sistema. Nesse momento, os gerentes podem selecionar os melhores elementos do sistema e como medir os efeitos. A maioria dos atributos de gerenciamento de qualidade total são individuais, portanto, uma empresa pode criar um sistema híbrido planejado, se desejado.

Uma vez concluído o plano, a empresa deve integrar lentamente os atributos em suas operações. Um processo de integração lento garante que a empresa possa implementar todos os recursos totalmente e obter o máximo benefício do sistema. Alterações no plano também podem ser necessárias, pois os planos no papel nem sempre se tornam realidade. Ir devagar também evita o desperdício de capital em um sistema de gerenciamento de qualidade total que não funciona.

Existem estratégias diferentes para selecionar o melhor sistema de gestão da qualidade total. A abordagem de elementos procura processos ou atividades comerciais específicas que precisam ser aprimoradas. As empresas podem aplicar apenas certas características de gerenciamento de qualidade total aqui para melhorar a empresa. Com o tempo, a empresa pode alterar ou atualizar os elementos para corresponder às mudanças no ambiente de negócios.

Uma abordagem do sistema de gestão da qualidade total do guru segue os princípios estabelecidos por um consultor líder. Os consultores geralmente têm uma abordagem específica ou adotam sistemas de gerenciamento de qualidade total. Como o guru tende a ter muita experiência nesse processo, o uso dessa abordagem pode ser mais apropriado do que outros. Problemas podem ocorrer, no entanto, se o sistema do guru se concentrar em apenas um tipo de sistema e for inflexível para outros.

Uma abordagem organizacional para o gerenciamento da qualidade total usa os benchmarks de uma empresa para o sistema. Os benchmarks incluem índices financeiros ou outras métricas de negócios. Usando uma análise de tendências para benchmarks ao longo do tempo, uma empresa pode descobrir quais processos estão atrasados ​​no desempenho. Os atributos de gerenciamento de qualidade total podem funcionar para alterar e ajustar as atividades de negócios, conforme necessário.