Hvordan vælger jeg det bedste samlede kvalitetsstyringssystem?
Et samlet kvalitetsstyringssystem repræsenterer ofte et filosofisk tankesæt og et par basale styringsværktøjer. En virksomhed kan vælge et system baseret på dets produktionsprocesser og antal ansatte. Valg af det bedste samlede kvalitetsstyringssystem for en virksomhed indebærer at møde med ledelsesmedlemmer, oprette en plan og integrere de valgte værktøjer i virksomheden. Strategier til at videreudvikle systemet inkluderer en elementstilnærmelse, guru-tilgang eller organisatorisk tilgang. Ejere og øverste ledere træffer typisk disse beslutninger.
Et samlet kvalitetsstyringssystem starter med et møde blandt øverste ledelse. Disse personer skal diskutere det nødvendige filosofiske tankesæt, og hvordan virksomheden vil ændre sig på grund af det. I nogle tilfælde kan topledere have brug for uddannelse i denne praksis. Mødeprocessen kan tage flere måneder for at få alle ledelsesteammedlemmer om bord med det samlede kvalitetsstyringssystem.
Når førsteledelsen fuldt ud forstår effekten af et samlet kvalitetsstyringssystem, er de nødt til at udvikle en plan. Planen vil specificere, hvilke afdelinger der vil ændre på grund af det nye system. På dette tidspunkt kan ledere vælge de bedste systemelementer, og hvordan man måler effekten. De fleste samlede kvalitetsstyringsegenskaber er individuelle, så en virksomhed kan oprette et planlagt hybridsystem, hvis det ønskes.
Når planen er afsluttet, skal en virksomhed langsomt integrere attributterne i sin drift. En langsom integrationsproces sikrer, at virksomheden kan implementere alle funktioner fuldt ud og opnå maksimal udbytte af systemet. Ændringer i planen kan også være nødvendige, da planer på papir ikke altid går i opfyldelse. At gå langsomt forhindrer også spildt kapital på et samlet kvalitetsstyringssystem, der ikke fungerer.
Der findes forskellige strategier for at vælge det bedste samlede kvalitetsstyringssystem. Elementernes tilgang ser efter specifikke forretningsprocesser eller aktiviteter, der skal forbedres. Virksomheder må kun anvende visse samlede kvalitetsstyringsegenskaber her for at forbedre virksomheden. Over tid kan virksomheden ændre eller opgradere elementerne, så de matcher ændringer i forretningsmiljøet.
En strategi for guru-kvalitetsstyringssystem følger principper, der er fastlagt af en førende konsulent. Konsulenter har ofte en bestemt tilgang eller indtager samlede kvalitetsstyringssystemer. Da guruen har en rig erfaring med denne proces, kan det være mere passende at bruge denne tilgang end andre. Problemer kan dog opstå, hvis guruens system kun fokuserer på en type system og er ufleksibel for andre.
En organisatorisk tilgang til total kvalitetsstyring bruger en virksomheds benchmarks til systemet. Benchmarks inkluderer økonomiske nøgletal eller andre forretningsmetoder. Ved hjælp af en trendanalyse til benchmarks over tid kan en virksomhed finde ud af, hvilke processer der hænger i ydelsen. Samlede kvalitetsstyringsegenskaber kan arbejde på at ændre og justere forretningsaktiviteter efter behov.