Comment choisir le meilleur système de gestion de la qualité totale?
Un système de gestion de la qualité totale représente souvent un état d'esprit philosophique et quelques outils de gestion de base. Une entreprise peut sélectionner un système en fonction de ses processus de production et de son nombre d'employés. Pour choisir le meilleur système de gestion de la qualité totale pour une entreprise, vous devez rencontrer les membres de la direction, créer un plan et intégrer les outils sélectionnés à l'entreprise. Les stratégies pour développer davantage le système incluent une approche par éléments, une approche par gourou ou une approche organisationnelle. Les propriétaires et les cadres supérieurs prennent généralement ces décisions.
Un système de gestion de la qualité totale commence par une réunion entre la direction. Ces personnes devraient discuter de l'état d'esprit philosophique nécessaire et de la façon dont l'entreprise va changer à cause de cela. Dans certains cas, les cadres supérieurs peuvent avoir besoin d’information sur cette pratique. Le processus de réunion peut prendre plusieurs mois avant que tous les membres de l’équipe de gestion ne soient intégrés au système de gestion de la qualité totale.
Une fois que la haute direction comprend parfaitement les effets d’un système de gestion de la qualité totale, elle doit élaborer un plan. Le plan détaillera les départements qui changeront à cause du nouveau système. À ce stade, les responsables peuvent sélectionner les meilleurs éléments du système et savoir comment mesurer les effets. La plupart des attributs de gestion de la qualité totale étant individuels, une entreprise peut créer un système hybride planifié si elle le souhaite.
Une fois le plan achevé, une entreprise doit intégrer progressivement les attributs à ses opérations. Un processus d'intégration lent permet à l'entreprise de mettre pleinement en œuvre toutes les fonctionnalités et de tirer le meilleur parti du système. Des modifications du plan peuvent également être nécessaires car les plans sur papier ne se réalisent pas toujours. La lenteur empêche également le gaspillage de capitaux sur un système de gestion de la qualité totale qui ne fonctionne pas.
Différentes stratégies existent pour sélectionner le meilleur système de gestion de la qualité totale. L'approche par éléments recherche des processus ou des activités spécifiques à améliorer. Les entreprises ne peuvent appliquer certaines caractéristiques de gestion de la qualité totale que pour améliorer leur entreprise. Au fil du temps, l'entreprise peut modifier ou mettre à niveau les éléments pour s'adapter aux modifications de l'environnement métier.
L’approche du système de gestion de la qualité totale du gourou suit les principes énoncés par un consultant de premier plan. Les consultants ont souvent une approche spécifique ou adoptent des systèmes de gestion de la qualité totale. Comme le gourou a tendance à avoir une vaste expérience de ce processus, l’utilisation de cette approche peut être plus appropriée que d’autres. Des problèmes peuvent toutefois survenir si le système du gourou se concentre sur un seul type de système et est inflexible pour les autres.
Une approche organisationnelle de la gestion de la qualité totale utilise les critères de référence d'une entreprise pour le système. Les repères incluent des ratios financiers ou d’autres mesures commerciales. En utilisant une analyse de tendance pour les repères dans le temps, une entreprise peut découvrir quels processus ont des performances médiocres. Les attributs de gestion de la qualité totale peuvent contribuer à modifier et à ajuster les activités commerciales en fonction des besoins.