¿Cómo desarrollo un programa de gestión de cambios?
Un programa de gestión de cambios es un sistema estructurado que las empresas usan para ajustar o alterar sus operaciones. Las empresas pueden someterse a un cambio por varias razones, impulsadas por fuerzas internas y externas a la empresa. El uso de un programa permite a una empresa abordar el cambio con un proceso previamente exitoso. Esto puede aliviar cualquier oído o resistencia asociada al proceso de gestión del cambio. La mayoría de las empresas tendrán programas de gestión de cambios construidos en torno a sus operaciones, aunque existen algunos principios estándar en todos los sistemas.
Al desarrollar un sistema de gestión de cambios, las empresas deben decidir el tipo de cambio que necesita tener lugar. Por ejemplo, los cambios pueden ser estratégicos, tecnológicos o estructurales, o pueden centrarse en el comportamiento y las actitudes de los empleados. El cambio estratégico se centra en un cambio amplio organizacional. Esto puede dar lugar a un cambio en las operaciones de producción o bienes y servicios producidos, ajustes al número de competidores en el mercado económico o el resultado de los cambiosen las políticas fiscales o monetarias de un país. Tecnológico es el uso o actualización de sistemas basados en computadora en la empresa. Los cambios estructurales son internos, centrándose en las responsabilidades del individuo dentro de la empresa y cómo las personas informan al equipo de gestión de la empresa. El comportamiento de los empleados puede establecer un código de conducta o ética, capacitar a los trabajadores sobre cómo manejar las quejas de servicio al cliente o una serie de otras situaciones que pueden surgir en el entorno empresarial.
Un programa de gestión de cambios debe tener un individuo o equipo que ejecute el sistema. Las empresas pueden decidir seleccionar a un individuo de la gerencia actual o seleccionar un equipo de las operaciones de la compañía. Si bien un solo individuo crea un programa de gestión de cambios centralizado, esta configuración también puede verse como dictatorial, lo que puede resultar en la resistencia de los empleados a quienes no les gusta el proceso de cambio. Un cambio orientado al equipo administraEl programa MEN permite a la compañía beneficiarse de múltiples personas que pueden tener información sobre el proceso de cambio. Los empleados también pueden tener más relación con un miembro particular del equipo de gestión de cambios, creando un proceso más unificado.
Outsourcing La posición de gestión del cambio también es una posibilidad. Esto crea una persona o equipo independiente para el programa de gestión del cambio, lo que permite menos resistencia en la empresa. Si bien los individuos externos a menudo no están al tanto de las operaciones completas de la compañía, aportarán más conocimiento al proceso y ayudarán a superar cualquier obstáculo.
Crear un plan y establecer metas u objetivos también es una parte importante del desarrollo de un programa de gestión de cambios. El equipo de gestión de la compañía debe tener una visión clara para el cambio para que puedan transmitir esto a los empleados. Establecer metas a corto plazo que se realizan fácilmente puede hacer que el proceso sea más apetecible, ya que los empleados comenzarán al propósito en el cambio y, con suerte, obtengan BOArd con el proceso restante.