Como faço para desenvolver um programa de gerenciamento de mudanças?
Um programa de gerenciamento de mudanças é um sistema estruturado que as empresas usam para ajustar ou alterar suas operações. As empresas podem sofrer alterações por vários motivos, impulsionados pelas forças internas e externas à empresa. O uso de um programa permite que uma empresa aborde a mudança com um processo anteriormente bem -sucedido. Isso pode aliviar qualquer ouvido ou resistência associada ao processo de gerenciamento de mudanças. A maioria das empresas terá programas de gerenciamento de mudanças construídos em torno de suas operações, embora existam alguns princípios padrão em todos os sistemas.
Ao desenvolver um sistema de gerenciamento de mudanças, as empresas devem decidir o tipo de mudança que precisa ocorrer. Por exemplo, as mudanças podem ser estratégicas, tecnológicas ou estruturais, ou podem se concentrar no comportamento e atitudes dos funcionários. A mudança estratégica se concentra em uma grande mudança organizacional. Isso pode resultar em uma mudança nas operações de produção ou bens e serviços produzidos, ajustes no número de concorrentes no mercado econômico ou o resultado de mudançasnas políticas fiscais ou monetárias de um país. Tecnológico é o uso ou atualização de sistemas baseados em computador na empresa. As mudanças estruturais são internas, com foco nas responsabilidades do indivíduo dentro da empresa e como os indivíduos se reportam à equipe de gerenciamento da empresa. O comportamento dos funcionários pode estar definindo um código de conduta ou ética, treinando os trabalhadores como lidar com reclamações de atendimento ao cliente ou várias outras situações que podem surgir no ambiente de negócios.
Um programa de gerenciamento de mudanças precisa ter um indivíduo ou equipe executando o sistema. As empresas podem decidir selecionar um indivíduo do gerenciamento atual ou uma equipe das operações da empresa. Embora um único indivíduo crie um programa de gerenciamento de mudanças centralizado, essa configuração também pode ser vista como ditatorial, o que pode resultar em resistência de funcionários que não gostam do processo de mudança. Uma mudança orientada para a equipe gerenciaO Programa de Ment permite que a empresa se beneficie de vários indivíduos que podem ter informações sobre o processo de mudança. Os funcionários também podem ter mais relacionamento com um membro específico da equipe de gerenciamento de mudanças, criando um processo mais unificado.
Terceirizar a posição de gerenciamento de mudanças também é uma possibilidade. Isso cria uma pessoa ou equipe independente para o programa de gerenciamento de mudanças, permitindo menos resistência na empresa. Embora indivíduos externos não estejam frequentemente a par de todas as operações da empresa, eles trarão mais conhecimento para o processo e ajudarão a superar quaisquer obstáculos.
Criar um plano e estabelecer metas ou objetivos também é uma parte importante do desenvolvimento de um programa de gerenciamento de mudanças. A equipe de gerenciamento da empresa deve ter uma visão clara da mudança para que eles possam transmitir isso aos funcionários. Definir metas de curto prazo que são facilmente alcançadas pode tornar o processo mais palatável, pois os funcionários começarão a propósito na mudança e, esperançosamente, entrar no BOArd com o processo restante.