Come posso sviluppare un programma di gestione del cambiamento?
Un programma di gestione del cambiamento è un sistema strutturato che le aziende usano per regolare o alterare le loro operazioni. Le aziende possono subire cambiamenti per una serie di ragioni, spinte da forze interne ed esterne all'azienda. L'uso di un programma consente a un'azienda di affrontare il cambiamento con un processo precedentemente riuscito. Ciò può alleviare qualsiasi orecchio o resistenza associati al processo di gestione delle modifiche. La maggior parte delle aziende avrà programmi di gestione del cambiamento costruiti attorno alle proprie operazioni, sebbene esistano alcuni principi standard in tutti i sistemi.
Quando si sviluppa un sistema di gestione del cambiamento, le aziende devono decidere il tipo di cambiamento che deve avvenire. Ad esempio, i cambiamenti possono essere strategici, tecnologici o strutturali, oppure possono incentrarsi sul comportamento e sugli atteggiamenti dei dipendenti. Il cambiamento strategico si concentra su un ampio spostamento organizzativo. Ciò può comportare un cambiamento delle operazioni di produzione o dei beni e servizi prodotti, adeguamenti del numero di concorrenti nel mercato economico o il risultato di cambiamenti nelle politiche fiscali o monetarie di un paese. Tecnologico è l'uso o l'aggiornamento di sistemi basati su computer all'interno dell'azienda. I cambiamenti strutturali sono interni, concentrandosi sulle responsabilità dell'individuo all'interno dell'azienda e sul modo in cui gli individui riferiscono al team di gestione dell'azienda. Il comportamento dei dipendenti può stabilire un codice di condotta o etico, formare i lavoratori su come gestire i reclami del servizio clienti o una serie di altre situazioni che possono verificarsi nell'ambiente aziendale.
Un programma di gestione delle modifiche deve avere un individuo o un team che esegue il sistema. Le aziende possono decidere di selezionare un individuo dalla direzione corrente o selezionare un team dalle operazioni dell'azienda. Mentre un singolo individuo crea un programma centralizzato di gestione delle modifiche, questa configurazione può anche essere vista come dittatoriale, il che può provocare resistenza da parte dei dipendenti che non amano il processo di modifica. Un programma di gestione delle modifiche orientato al team consente all'azienda di beneficiare di più individui che possono avere una visione approfondita del processo di modifica. I dipendenti possono anche avere più rapporti con un determinato membro del team di gestione delle modifiche, creando un processo più unificato.
È anche possibile l'outsourcing della posizione di gestione del cambiamento. Ciò crea una persona o un team indipendente per il programma di gestione delle modifiche, consentendo una minore resistenza in azienda. Mentre gli individui esterni non sono spesso al corrente di tutte le operazioni dell'azienda, porteranno più conoscenza al processo e aiuteranno a superare eventuali ostacoli.
La creazione di un piano e la definizione di obiettivi o obiettivi è anche una parte importante dello sviluppo di un programma di gestione del cambiamento. Il team di gestione dell'azienda deve avere una visione chiara del cambiamento in modo che possano trasmetterlo ai dipendenti. Stabilire obiettivi a breve termine che possono essere facilmente raggiunti può rendere il processo più appetibile, poiché i dipendenti inizieranno allo scopo nel cambiamento e si spera che entrino nel processo rimanente.