Hvordan utvikler jeg et endringshåndteringsprogram?
Et endringshåndteringsprogram er et strukturert system selskaper bruker for å justere eller endre driften. Bedrifter kan gjennomgå endring av flere årsaker, drevet av styrker interne og eksterne til selskapet. Ved å bruke et program kan et selskap tilnærme seg endring med en tidligere vellykket prosess. Dette kan lindre ethvert øre eller motstand knyttet til endringshåndteringsprosessen. De fleste selskaper vil ha endringsledelsesprogrammer bygd rundt sin virksomhet, selv om noen få standardprinsipper eksisterer i alle systemer.
Når de utvikler et endringshåndteringssystem, må selskaper bestemme hvilken type endring som må skje. For eksempel kan endringer være strategiske, teknologiske eller strukturelle, eller de kan sentrere om ansattes atferd og holdninger. Strategisk endring fokuserer på et organisatorisk bredt skifte. Dette kan føre til endring i produksjonsvirksomhet eller produserte varer og tjenester, justeringer av antall konkurrenter i det økonomiske markedet eller et resultat av endringer i et lands finans- eller pengepolitikk. Teknologisk er bruk eller oppgradering av datamaskinbaserte systemer i selskapet. Strukturelle endringer er interne, med fokus på ansvarsforholdet til enkeltpersoner i selskapet og hvordan enkeltpersoner rapporterer til selskapets ledergruppe. Ansattes atferd kan være å sette en oppførselskode eller etikk, trene arbeidstakere hvordan de skal håndtere kundeserviceklager eller en rekke andre situasjoner som kan oppstå i forretningsmiljøet.
Et endringshåndteringsprogram må ha en person eller et team som kjører systemet. Bedrifter kan bestemme seg for å velge en person fra nåværende ledelse eller velge et team fra selskapets virksomhet. Mens et enkelt individ oppretter et sentralisert endringshåndteringsprogram, kan dette oppsettet også sees på som diktatorisk, noe som kan resultere i motstand fra ansatte som ikke liker endringsprosessen. Et teamorientert endringshåndteringsprogram lar selskapet dra nytte av flere individer som kan ha innsikt i endringsprosessen. Ansatte kan også ha mer kontakt med et bestemt medlem av endringslederteamet, noe som skaper en mer enhetlig prosess.
Outsourcing av endringslederstillingen er også en mulighet. Dette skaper en uavhengig person eller et team for endringsledingsprogrammet, noe som gir mindre motstand i selskapet. Mens eksterne personer ikke ofte er interessert i selskapets hele virksomhet, vil de bringe mer kunnskap til prosessen og bidra til å overvinne eventuelle hindringer.
Å lage en plan og sette mål eller mål er også en viktig del av utviklingen av et endringshåndteringsprogram. Bedriftens ledergruppe må ha en klar visjon for endringen slik at de kan gi dette videre til de ansatte. Å sette seg kortsiktige mål som lett blir oppnådd, kan gjøre prosessen mer velsmakende, da ansatte vil begynne formålet i endringen og forhåpentligvis komme om bord med den gjenværende prosessen.