¿Cómo desarrollo la mejor estructura organizativa?
Una estructura organizativa se puede desarrollar mejor asegurándose de que sea complementaria a los objetivos y no excesivamente estructurada. También debe incluir controles de variación y sistemas de soporte que permitan a los empleados manejar los problemas ellos mismos en lugar de pasarlos a otros. No existe una mejor estructura organizativa ya que todas las empresas son únicas en sus objetivos, estrategias y culturas corporativas. Para desarrollar la mejor estructura organizativa, las empresas deben trabajar con sus fortalezas y debilidades para crear una estructura que complemente sus objetivos generales.
Crear objetivos claros es uno de los primeros pasos para desarrollar la mejor estructura organizativa para un negocio. Estas metas deben incluir expectativas para los empleados sobre cómo manejan las situaciones de toma de decisiones, qué medios están disponibles para ellos y qué programas de aprendizaje continuo están disponibles. Después de que se describen tales objetivos, el negocio puede comenzar a crear una estructura organizativa que sea complementaria a estos objetivos. Por ejemplo, si un objetivo es que los equipos manejen situaciones de resolución de problemas, entonces la estructura organizativa debe descentralizarse en lugar de ser jerárquica.
La estructuración excesiva de un negocio puede resultar en empleados insatisfechos y reducción de la moral. Agregar flexibilidad a la estructura organizacional les da a los empleados la libertad de hacer su trabajo de manera más eficiente a medida que la tecnología cambia o sus habilidades avanzan. Si utiliza equipos, solo bríndeles detalles sobre cuál debería ser el resultado final y solo brinde la información crítica necesaria para completar el proyecto.
Los controles de variación son clave para desarrollar la mejor estructura organizativa. Estos controles proporcionan el soporte necesario para los empleados que manejan problemas o problemas en el punto de contacto. Esto detalla hasta dónde pueden llegar los empleados para analizar un problema por sí mismos y solucionarlo a medida que ocurre, en lugar de pasar el problema a otro empleado. Por ejemplo, un empleado puede enfrentarse a un cliente insatisfecho que quiere un descuento. En una situación como esta, puede ser mejor permitir que los empleados manejen los problemas por sí mismos para ofrecer el mejor nivel de satisfacción del cliente.
Los sistemas de apoyo también deben recibir atención especial cuando quieran desarrollar la mejor estructura organizativa. Esto incluye objetivos específicos y cómo los empleados serán recompensados por alcanzar dichos objetivos. La estructura organizativa debe tener expectativas claramente definidas para el comportamiento de los empleados, así como también cómo se distribuirán los incentivos. Las recompensas deben ser justas, alcanzables y sin prejuicios del supervisor. Tampoco debe haber confusión sobre quién es responsable de proporcionar recompensas a los empleados o cómo se distribuirán.