Comment développer la meilleure structure organisationnelle?
Il est préférable de développer une structure organisationnelle en veillant à ce qu’elle soit complémentaire aux objectifs et non trop structurée. Il devrait également inclure des contrôles de variance et des systèmes de support permettant aux employés de gérer eux-mêmes les problèmes au lieu de les transmettre à d'autres. Il n'y a pas une meilleure structure organisationnelle puisque toutes les entreprises ont des objectifs, des stratégies et des cultures d'entreprise uniques. Afin de développer la meilleure structure organisationnelle, les entreprises doivent utiliser leurs forces et leurs faiblesses pour créer une structure qui complète leurs objectifs généraux.
La création d’objectifs clairs est l’une des premières étapes du développement de la meilleure structure organisationnelle pour une entreprise. Ces objectifs doivent inclure les attentes des employés quant à la manière dont ils gèrent les situations de prise de décision, les moyens à leur disposition et les programmes de formation continue disponibles. Une fois ces objectifs définis, l’entreprise peut commencer à créer une structure organisationnelle complémentaire à ces objectifs. Par exemple, si l'un des objectifs est que les équipes gèrent des situations de résolution de problèmes, la structure organisationnelle doit être décentralisée au lieu d'être hiérarchique.
Trop structurer une entreprise peut entraîner des employés insatisfaits et réduire leur moral. L'ajout de flexibilité dans la structure organisationnelle donne aux employés la liberté de faire leur travail plus efficacement à mesure que la technologie évolue ou que leurs compétences évoluent. Si vous utilisez des équipes, fournissez-leur uniquement des détails sur le résultat final et indiquez uniquement les informations critiques nécessaires à la réalisation du projet.
Les contrôles de variance sont essentiels au développement de la meilleure structure organisationnelle. Ces contrôles fournissent le support nécessaire aux employés qui traitent des problèmes ou des problèmes au point de contact. Ceci détaille le chemin parcouru par les employés pour examiner eux-mêmes un problème et le résoudre au fur et à mesure, plutôt que de le transmettre à un autre employé. Par exemple, un employé peut être confronté à un client insatisfait qui souhaite une réduction. Dans une telle situation, il peut être préférable de permettre aux employés de gérer eux-mêmes les problèmes afin d’offrir le meilleur niveau de satisfaction de la clientèle.
Les systèmes de soutien doivent également faire l'objet d'une attention particulière lorsque l'on souhaite développer la meilleure structure organisationnelle. Cela inclut les objectifs spécifiques et la manière dont les employés seront récompensés pour avoir atteint ces objectifs. La structure organisationnelle devrait avoir des attentes clairement définies en ce qui concerne le comportement des employés et la manière dont les incitations seront distribuées. Les récompenses doivent être équitables, réalisables et exemptes de parti pris du superviseur. Il ne devrait également y avoir aucune confusion quant à la responsabilité de fournir des récompenses aux employés ou à la manière dont ils seront distribués.