Hvordan udvikler jeg den bedste organisationsstruktur?
En organisationsstruktur kan bedst udvikles ved at sikre, at den er komplementær til målsætningerne og ikke alt for struktureret. Det bør også omfatte afvigelseskontroller og supportsystemer, der giver medarbejderne mulighed for selv at håndtere problemer i stedet for at videregive dem til andre. Der er ikke en bedste organisationsstruktur, da alle virksomheder er unikke i deres mål, strategier og virksomhedskulturer. For at udvikle den bedste organisationsstruktur skal virksomhederne arbejde med deres styrker og svagheder for at skabe en struktur, der komplimenterer deres overordnede mål.
Oprettelse af klare mål er et af de første trin i udviklingen af den bedste organisationsstruktur for en virksomhed. Disse mål skal omfatte forventninger til medarbejderne om, hvordan de håndterer beslutningstagningssituationer, hvilke midler, der er tilgængelige for dem, og hvilke kontinuerlige læringsprogrammer, der er tilgængelige. Når sådanne mål er skitseret, kan virksomheden begynde at skabe en organisatorisk struktur, der er komplementær til disse mål. For eksempel, hvis et mål er, at hold skal håndtere problemløsningssituationer, skal organisationsstrukturen decentraliseres i stedet for hierarkal.
Overdreven strukturering af en virksomhed kan resultere i utilfredse medarbejdere og reduceret moral. At tilføje fleksibilitet i organisationsstrukturen giver medarbejderne frihed til at udføre deres job mere effektivt, når teknologien ændrer sig eller deres færdigheder skrider frem. Hvis du bruger teams, skal du kun give dem detaljer om, hvad slutresultatet skal være, og kun give kritiske oplysninger, der er nødvendige for at afslutte projektet.
Varianskontroller er nøglen til at udvikle den bedste organisationsstruktur. Disse kontroller giver den nødvendige support til medarbejdere, der håndterer problemer eller problemer på kontaktstedet. Dette beskriver, hvor langt medarbejderne kan gå for at undersøge et problem selv og løse det, som det forekommer, snarere end at videregive problemet til en anden medarbejder. For eksempel kan en medarbejder blive konfronteret med en utilfreds kunde, der ønsker rabat. I en situation som denne kan det være bedst at give medarbejderne mulighed for selv at håndtere problemerne for at tilbyde det bedste niveau af kundetilfredshed.
Støttesystemer bør også være meget opmærksomme, når man ønsker at udvikle den bedste organisationsstruktur. Dette inkluderer specifikke mål, og hvordan medarbejderne vil blive belønnet for at nå sådanne mål. Organisationsstrukturen skal have klart definerede forventninger til medarbejderes adfærd samt hvordan incitamenter vil blive fordelt. Belønninger skal være retfærdige, opnåelige og fri for vejleder. Der bør heller ikke være nogen forvirring om, hvem der er ansvarlig for at give belønninger til medarbejderne eller om, hvordan de vil blive fordelt.