Como desenvolvo a melhor estrutura organizacional?
Uma estrutura organizacional pode ser melhor desenvolvida, garantindo que seja complementar aos objetivos e não excessivamente estruturada. Também deve incluir controles de variação e sistemas de suporte que permitam aos funcionários lidar com os próprios problemas, em vez de repassá-los a outras pessoas. Não existe uma melhor estrutura organizacional, pois todas as empresas são únicas em seus objetivos, estratégias e culturas corporativas. Para desenvolver a melhor estrutura organizacional, as empresas precisam trabalhar com seus pontos fortes e fracos para criar uma estrutura que complemente seus objetivos gerais.
Criar metas claras é um dos primeiros passos no desenvolvimento da melhor estrutura organizacional para uma empresa. Esses objetivos devem incluir expectativas para os funcionários sobre como eles lidam com situações de tomada de decisão, quais meios estão disponíveis para eles e quais programas de aprendizado contínuo estão disponíveis. Depois que essas metas são delineadas, os negócios podem começar a criar uma estrutura organizacional complementar a essas metas. Por exemplo, se um objetivo é que as equipes lidem com situações de solução de problemas, a estrutura organizacional deve ser descentralizada em vez de hierárquica.
A estruturação excessiva de um negócio pode resultar em funcionários insatisfeitos e redução da moral. Adicionar flexibilidade à estrutura organizacional dá aos funcionários a liberdade de realizar seus trabalhos com mais eficiência à medida que a tecnologia muda ou suas habilidades avançam. Se estiver usando equipes, forneça apenas detalhes sobre qual deve ser o resultado final e forneça apenas as informações críticas necessárias para concluir o projeto.
Os controles de variação são essenciais para o desenvolvimento da melhor estrutura organizacional. Esses controles fornecem o suporte necessário aos funcionários que lidam com problemas ou questões no ponto de contato. Isso detalha até que ponto os funcionários podem ir para procurar um problema e corrigi-lo conforme ele ocorre, em vez de repassar o problema para outro funcionário. Por exemplo, um funcionário pode ser confrontado com um cliente insatisfeito que deseja um desconto. Em uma situação como essa, pode ser melhor permitir que os funcionários lidem com os problemas eles mesmos para oferecer o melhor nível de satisfação do cliente.
Os sistemas de suporte também devem receber muita atenção quando se deseja desenvolver a melhor estrutura organizacional. Isso inclui objetivos específicos e como os funcionários serão recompensados por atingir esses objetivos. A estrutura organizacional deve ter expectativas claramente definidas para o comportamento dos funcionários, bem como a forma como os incentivos serão distribuídos. As recompensas devem ser justas, atingíveis e livres de preconceitos de supervisor. Também não deve haver confusão sobre quem é responsável por fornecer recompensas aos funcionários ou sobre como eles serão distribuídos.