Hvordan utvikler jeg den beste organisasjonsstrukturen?
En organisasjonsstruktur kan best utvikles ved å sørge for at den er komplementær til mål og ikke altfor strukturert. Det bør også omfatte varianskontroller og støttesystemer som gjør at ansatte kan håndtere problemer selv i stedet for å gi dem videre til andre. Det er ikke den beste organisasjonsstrukturen siden alle virksomheter er unike i sine mål, strategier og bedriftskulturer. For å utvikle den beste organisasjonsstrukturen, trenger virksomheter å jobbe med sine styrker og svakheter for å lage en struktur som komplimenterer deres overordnede mål.
Å lage klare mål er et av de første trinnene i å utvikle den beste organisasjonsstrukturen for en virksomhet. Disse målene skal omfatte forventninger til ansatte om hvordan de håndterer beslutnings situasjoner, hvilke virkemidler som er tilgjengelige for dem, og hvilke kontinuerlige læringsprogrammer som er tilgjengelige. Etter at slike mål er skissert, kan virksomheten begynne å lage en organisasjonsstruktur som er komplementær til disse målene. For eksempel, hvis et mål er at team skal håndtere problemløsende situasjoner, bør organisasjonsstrukturen være desentralisert i stedet for hierarkal.
For strukturert virksomhet kan resultere i misfornøyde ansatte og redusert moral. Ved å legge fleksibilitet inn i organisasjonsstrukturen gir de ansatte frihet til å gjøre jobben sin mer effektivt etter hvert som teknologi endres eller ferdighetene deres skrider frem. Hvis du bruker team, må du bare gi dem detaljer om hva sluttresultatet skal være, og bare gi kritisk informasjon som er nødvendig for å fullføre prosjektet.
Variansekontroller er nøkkelen til å utvikle den beste organisasjonsstrukturen. Disse kontrollene gir støtte som trengs for ansatte som håndterer problemer eller problemer på kontaktpunktet. Denne beskriver hvor langt ansatte kan gå for å se på et problem selv og fikse det slik det skjer, i stedet for å overføre problemet til en annen ansatt. For eksempel kan en ansatt bli møtt med en misfornøyd kunde som ønsker rabatt. I en slik situasjon kan det være best å la de ansatte håndtere problemene selv for å tilby det beste nivået av kundetilfredshet.
Støttesystemer bør også vies nøye når man ønsker å utvikle den beste organisasjonsstrukturen. Dette inkluderer spesifikke mål og hvordan ansatte vil bli belønnet for å nå slike mål. Organisasjonsstrukturen skal ha klart definerte forventninger til ansattes atferd, samt hvordan insentiver vil bli fordelt. Belønningen skal være rettferdig, oppnåelig og fri for skjevhet til veiledere. Det skal heller ikke være noen forvirring om hvem som er ansvarlig for å gi belønning til ansatte eller om hvordan de vil bli distribuert.