Jak opracować najlepszą strukturę organizacyjną?
Strukturę organizacyjną najlepiej opracować, upewniając się, że jest ona komplementarna z celami i nie ma nadmiernej struktury. Powinien również obejmować kontrolę wariancji i systemy wsparcia, które pozwalają pracownikom samodzielnie radzić sobie z problemami, zamiast przekazywać je innym. Nie ma jednej najlepszej struktury organizacyjnej, ponieważ wszystkie firmy są wyjątkowe pod względem celów, strategii i kultury korporacyjnej. Aby opracować najlepszą strukturę organizacyjną, firmy muszą pracować ze swoimi mocnymi i słabymi stronami, aby stworzyć strukturę, która będzie uzupełniać ich ogólne cele.
Wyznaczanie jasnych celów jest jednym z pierwszych kroków w tworzeniu najlepszej struktury organizacyjnej dla firmy. Cele te powinny obejmować oczekiwania pracowników dotyczące tego, jak radzą sobie w sytuacjach decyzyjnych, jakie są dla nich dostępne środki i jakie programy ciągłego uczenia się są dostępne. Po nakreśleniu takich celów firma może zacząć tworzyć strukturę organizacyjną komplementarną do tych celów. Na przykład, jeśli jednym celem jest, aby zespoły radziły sobie z sytuacjami rozwiązywania problemów, struktura organizacyjna powinna być zdecentralizowana zamiast hierarchiczna.
Nadmierna struktura firmy może prowadzić do niezadowolenia pracowników i obniżenia moralności. Dodanie elastyczności do struktury organizacyjnej daje pracownikom swobodę wykonywania pracy bardziej efektywnie wraz ze zmianami technologii lub rozwojem umiejętności. Jeśli korzystasz z zespołów, przekaż im jedynie szczegółowe informacje na temat tego, jaki powinien być wynik końcowy, i podaj tylko kluczowe informacje potrzebne do ukończenia projektu.
Kontrola wariancji jest kluczem do opracowania najlepszej struktury organizacyjnej. Kontrole te zapewniają wsparcie potrzebne pracownikom, którzy zajmują się problemami w punkcie kontaktowym. Ten szczegół pokazuje, jak daleko pracownicy mogą posunąć się, aby samodzielnie rozwiązać problem i go rozwiązać w miarę jego pojawiania się, zamiast przekazywać problem innemu pracownikowi. Na przykład pracownik może spotkać niezadowolonego klienta, który chce rabatu. W takiej sytuacji najlepiej jest umożliwić pracownikom samodzielne rozwiązywanie problemów w celu zapewnienia najlepszego poziomu zadowolenia klientów.
Należy również zwrócić szczególną uwagę na systemy wsparcia, chcąc opracować najlepszą strukturę organizacyjną. Obejmuje to określone cele i sposób wynagradzania pracowników za osiągnięcie takich celów. Struktura organizacyjna powinna mieć jasno określone oczekiwania dotyczące zachowań pracowników, a także sposób dystrybucji zachęt. Nagrody powinny być uczciwe, osiągalne i wolne od uprzedzeń przełożonego. Nie powinno być też żadnych wątpliwości co do tego, kto jest odpowiedzialny za zapewnianie pracownikom nagród, ani o sposobie ich dystrybucji.