¿Cómo mido el desempeño laboral?
Las empresas pueden medir el desempeño laboral mediante evaluaciones, estableciendo objetivos, realizando análisis de costos y revisando los registros de recursos humanos. Las evaluaciones generalmente las completa un gerente, empleado o equipo para calificar el desempeño en tareas o proyectos específicos. Establecer objetivos específicos es un método para medir el desempeño del trabajo al medir el desempeño en la capacidad del empleado para alcanzar las metas. El uso del método de análisis de costos para medir el desempeño laboral es útil para verificar que el desempeño del empleado sea rentable o valioso para la organización. Los registros de recursos humanos, como los registros de ausente y de evaluación previa, pueden ayudar a los empleadores a obtener una perspectiva general del desempeño de un empleado.
Las evaluaciones son el método más común para que los empleadores midan el desempeño laboral. El propósito de una evaluación es calificar o clasificar el desempeño del empleado en varias áreas diferentes, en tareas o competencias específicas. A menudo se realizan anualmente, pero algunas organizaciones usan evaluaciones trimestrales o semestrales para monitorear el desempeño más de cerca. Existen diferentes métodos para realizar una evaluación, como el gerente, los compañeros de trabajo o el equipo del empleado. Para eliminar posibles sesgos, las preguntas en la evaluación deben ser específicas para el trabajo y las respuestas verificables.
Establecer objetivos específicos que sean realistas y cuantificables es otra forma de medir el desempeño laboral. Los objetivos también deben tener una fecha límite específica con hitos detallados para que no haya confusión entre la gerencia y los empleados. Al incluir hitos, la gerencia puede monitorear más fácilmente a los empleados para asegurarse de que estén en camino de alcanzar los objetivos. Luego, los empleados se evalúan según cuán bien lograron sus objetivos según las instrucciones, y si pudieron hacerlo dentro de la fecha límite.
Llevar a cabo un análisis de costos es otra forma de medir el desempeño laboral al comparar los resultados de la contribución de un empleado con el costo de mantener a ese empleado. Esta medida del desempeño laboral suele ser beneficiosa cuando se realiza en combinación con otro método para medir el desempeño, como el uso de evaluaciones o el establecimiento de objetivos. Deben considerarse circunstancias especiales fuera del control del empleado al usar esta medida, ya que estos factores pueden sesgar los resultados.
La gerencia puede usar registros de recursos humanos para medir el desempeño laboral para obtener una perspectiva general del desempeño histórico y actual del empleado. Estos registros incluyen asistencia, violaciones, recompensas, logros, bonificaciones y revisiones históricas de desempeño. También deben usarse junto con otra medida del desempeño laboral para ver si hay circunstancias especiales relacionadas con el desempeño laboral de un empleado. Por ejemplo, una muerte en la familia podría resultar en tener varias ausencias, cometer una cantidad extraordinaria de errores y perder la motivación.