Jak mierzyć wydajność pracy?
Firmy mogą mierzyć wydajność pracy za pomocą ocen, ustalania celów, przeprowadzania analiz kosztów i przeglądania dokumentacji zasobów ludzkich. Oceny są zwykle wypełniane przez kierownika, pracownika lub zespół w celu oceny wydajności w odniesieniu do określonych zadań lub projektów. Ustalanie konkretnych celów jest metodą pomiaru wydajności pracy poprzez ocenę wydajności zdolności pracownika do osiągania celów. Zastosowanie metody analizy kosztów do pomiaru wydajności pracy jest przydatne do weryfikacji, czy wydajność pracownika jest opłacalna lub wartościowa dla organizacji. Rejestry kadrowe, takie jak rekordy nieobecności i wcześniejsze oceny, mogą pomóc pracodawcom uzyskać ogólną perspektywę wydajności pracownika.
Oceny są najczęstszą metodą mierzenia wydajności pracy przez pracodawców. Celem oceny jest ocena wydajności pracownika w kilku różnych obszarach, w odniesieniu do określonych zadań lub kompetencji. Często są one przeprowadzane corocznie, ale niektóre organizacje stosują oceny kwartalne lub półroczne w celu dokładniejszego monitorowania wyników. Istnieją różne metody przeprowadzania oceny, na przykład przez kierownika pracownika, współpracowników lub zespół. W celu usunięcia potencjalnych stronniczości pytania w ocenie powinny być specyficzne dla stanowiska i możliwe do zweryfikowania odpowiedzi.
Ustanowienie konkretnych celów, które są realistyczne i mierzalne, to kolejny sposób pomiaru wydajności pracy. Cele powinny również mieć określony termin ze szczegółowymi etapami, aby nie było pomyłek między kierownictwem a pracownikami. Uwzględniając kamienie milowe, kierownictwo może łatwiej monitorować pracowników, aby upewnić się, że są na dobrej drodze do osiągnięcia celów. Pracownicy są następnie oceniani na podstawie tego, jak dobrze osiągnęli swoje cele według instrukcji i czy byli w stanie to zrobić w wyznaczonym terminie.
Przeprowadzenie analizy kosztów to kolejny sposób pomiaru wydajności pracy poprzez porównanie wyników wkładu pracownika w koszty utrzymania tego pracownika. Ta miara wydajności pracy jest zwykle korzystna, gdy jest wykonywana w połączeniu z inną metodą pomiaru wydajności, taką jak ocena lub ustalanie celów. Podczas korzystania z tego środka należy wziąć pod uwagę szczególne okoliczności, na które pracownik nie ma wpływu, ponieważ czynniki te mogą zniekształcać wyniki.
Kierownictwo może wykorzystywać rekordy HR do mierzenia wydajności pracy, aby uzyskać ogólną perspektywę historycznych i bieżących wyników pracownika. Dokumenty te obejmują frekwencję, naruszenia, nagrody, osiągnięcia, bonusy i recenzje wyników historycznych. Powinny być również stosowane w połączeniu z inną miarą wydajności pracy, aby sprawdzić, czy istnieją szczególne okoliczności związane z wydajnością pracy pracownika. Na przykład śmierć w rodzinie może skutkować kilkoma nieobecnościami, popełnieniem nadzwyczajnej liczby błędów i utratą motywacji.