Come misuro le prestazioni del lavoro?
Le aziende possono misurare le prestazioni lavorative utilizzando valutazioni, fissando obiettivi, conducendo analisi dei costi e rivedendo i registri delle risorse umane. Le valutazioni sono generalmente completate da un manager, un dipendente o un team per valutare le prestazioni su attività o progetti specifici. Stabilire obiettivi specifici è un metodo per misurare le prestazioni lavorative misurando le prestazioni sulla capacità del dipendente di raggiungere gli obiettivi. L'utilizzo del metodo di analisi dei costi per misurare le prestazioni del lavoro è utile per verificare che le prestazioni del dipendente siano efficaci in termini di costi o utili per l'organizzazione. I registri delle risorse umane, come gli assenti e i precedenti registri di valutazione, possono aiutare i datori di lavoro a ottenere una prospettiva generale delle prestazioni di un dipendente.
Le valutazioni sono il metodo più comune per i datori di lavoro per misurare le prestazioni lavorative. Lo scopo di una valutazione è valutare o classificare le prestazioni del dipendente in diverse aree, su compiti o competenze specifici. Spesso vengono eseguiti su base annuale, ma alcune organizzazioni utilizzano valutazioni trimestrali o semestrali per monitorare le prestazioni più da vicino. Esistono diversi metodi per condurre una valutazione, come ad esempio il manager, i colleghi o il team del dipendente. Al fine di rimuovere potenziali pregiudizi, le domande nella valutazione dovrebbero essere specifiche per il lavoro e le risposte verificabili.
Stabilire obiettivi specifici che sono realistici e quantificabili è un altro modo per misurare le prestazioni lavorative. Gli obiettivi dovrebbero inoltre avere una scadenza specifica con le pietre miliari dettagliate in modo da non creare confusione tra management e dipendenti. Includendo le pietre miliari, il management può monitorare più facilmente i dipendenti per assicurarsi che siano sulla buona strada per raggiungere gli obiettivi. I dipendenti vengono quindi valutati in base al modo in cui hanno raggiunto i propri obiettivi secondo le istruzioni e se sono stati in grado di farlo entro la scadenza.
Condurre un'analisi dei costi è un altro modo per misurare le prestazioni del lavoro confrontando i risultati del contributo di un dipendente al costo di mantenimento di tale dipendente. Questa misura delle prestazioni lavorative è generalmente vantaggiosa se eseguita in combinazione con un altro metodo di misurazione delle prestazioni, come l'utilizzo di valutazioni o la definizione di obiettivi. È necessario considerare circostanze speciali al di fuori del controllo del dipendente quando si utilizza questa misura poiché questi fattori possono distorcere i risultati.
Il management può utilizzare i registri delle risorse umane per misurare le prestazioni del lavoro per ottenere una prospettiva complessiva delle prestazioni storiche e attuali del dipendente. Questi registri includono presenze, violazioni, premi, risultati, bonus e revisioni storiche delle prestazioni. Dovrebbero inoltre essere utilizzati in combinazione con un'altra misura della prestazione lavorativa per verificare se vi sono circostanze particolari relative alla prestazione lavorativa di un dipendente. Ad esempio, una morte in famiglia potrebbe comportare diverse assenze, un numero straordinario di errori e la perdita di motivazione.