En los negocios, ¿cuál es el entorno externo?
El entorno externo normalmente se refiere a fuerzas externas que pueden influir en una organización. Dos factores conforman el entorno externo: tarea y general. El entorno de tareas generalmente consta de grupos externos que pueden influir en las operaciones diarias de una organización. En el entorno general, las fuerzas externas pueden influir en la capacidad de una organización para hacer negocios.
En general, el entorno de la tarea tiene dimensiones que son directamente interactivas con el funcionamiento de una organización. El entorno de la tarea puede incluir competidores, clientes y proveedores. Dado que estas dimensiones pueden influir en las operaciones diarias, generalmente se dedica más atención a cada una durante la planificación estratégica.
Los competidores pueden impulsar el plan de mercado de la organización para anuncios y posicionamiento de productos. Los competidores pueden existir en varias categorías diferentes más allá de las organizaciones que ofrecen productos o servicios similares. Un competidor en el entorno externo podría ser uno que ofrezca un producto sustituto a los clientes, como comprar una motocicleta en lugar de un automóvil. Otro podría ser un negocio no relacionado que compite por la misma propiedad en una comunidad próspera.
Los clientes son individuos o entidades dispuestos a pagar por los productos o servicios de una organización. Para algunas organizaciones, los clientes pueden consistir en consumidores individuales. Además, los clientes pueden ser otras empresas o instituciones. Los cambios en los hábitos de compra de los clientes pueden influir en el entorno externo de la organización.
Los proveedores son vitales para proporcionar los recursos necesarios para desarrollar los productos o servicios. Algunas organizaciones pueden optar por trabajar exclusivamente con uno o más proveedores, mientras que otras pueden usar varias compañías diferentes. Trabajar con una variedad de proveedores puede aislar a la organización de posibles contratiempos si un proveedor exclusivo cierra su negocio.
Las influencias de los factores generales dentro del entorno externo suelen ser vagas y pueden tener consecuencias a largo plazo. Cada dimensión es indirectamente interactiva con el funcionamiento de una organización, pero aún puede influir en las decisiones comerciales. Estas dimensiones incluyen influencias económicas, tecnológicas y socioculturales. El clima político y las influencias globales también influyen.
La dimensión económica generalmente se refiere a la salud fiscal del área donde opera la organización. Por lo general, los factores pueden implicar un alto desempleo e inflación, lo que puede determinar el crecimiento económico. Por ejemplo, con un alto desempleo, la demanda de los productos o servicios de la organización puede disminuir.
La dimensión tecnológica generalmente cubre los métodos utilizados para desarrollar productos o servicios. La tecnología utilizada dentro de la organización (herramientas y aplicaciones) generalmente proviene del entorno externo. Los avances tecnológicos pueden mejorar la competitividad de la organización.
Cuando una organización considera las influencias socioculturales, puede observar las normas culturales y los comportamientos de las personas. Otras características también pueden incluir demografía y costumbres. Las influencias socioculturales pueden ayudar a determinar qué tipos de productos o servicios pueden atraer a la sociedad.
Los cambios en el clima político pueden estar relacionados con regulaciones comerciales que podrían sofocar o facilitar el crecimiento. La relación que una organización tiene con el gobierno podría influir en las operaciones comerciales. Un entorno favorable a las empresas y la estabilidad política podrían determinar la viabilidad de los mercados empresariales.
Un mundo más plano desde el transporte y los avances tecnológicos también influye en el entorno externo de los negocios. Las influencias globales pueden agregar presión a una organización, incluso en lugares donde no existen operaciones comerciales. La competencia extranjera por productos o servicios similares puede amenazar las ganancias.