¿Qué son los asuntos del consumidor?
Los asuntos del consumidor son los derechos de los consumidores a protegerse contra las irregularidades o las prácticas poco éticas de los dueños de negocios, fabricantes o vendedores. Como parte del concepto de asuntos del consumidor, Estados Unidos tiene leyes vigentes y hace cumplir estas diversas leyes de protección del consumidor. Si bien las leyes protegen a los consumidores, las leyes también aseguran el comercio justo y crean un entorno competitivo para empresas, fabricantes y otras organizaciones.
Los consumidores son personas que compran bienes y servicios. Son personas que compran estos bienes y servicios para su propio uso personal, en lugar de revender o usar para fabricar otro producto o servicio. En resumen, estas leyes y regulaciones protegen los derechos del usuario final del artículo.
Las leyes que existen como parte de los asuntos del consumidor son las regulaciones del gobierno federal. Las regulaciones pueden proteger los derechos del consumidor. Por ejemplo, las regulaciones federales de asuntos del consumidor requieren que los fabricantes de alimentos y los vendedores revelen informaciónMERS sobre problemas de seguridad y salud pública. Otro ejemplo que cae bajo los derechos del consumidor es el retiro de productos, como los automóviles o el juguete de un niño, debido a un defecto de fabricación u otro problema que puede poner en peligro al usuario del producto.
Los asuntos del consumidor cubren los derechos de numerosas áreas de la vida cotidiana de las personas. Estas leyes cubren las áreas desde el crédito y la reparación de la deuda hasta la seguridad de los productos y las regulaciones de recaudación de facturas. Si un consumidor tiene un problema, donde se han violado sus derechos del consumidor, el consumidor también tiene derecho a presentar una queja formal.
Por ejemplo, si un consumidor experimenta fraude o tiene sus derechos violados por una compañía de telecomunicaciones, entonces la Comisión Federal de Comercio (FTC) vuela e investiga las quejas de los consumidores. La FTC toma la queja del consumidor e investiga el asunto con la compañía de telecomunicaciones que está involucradaen la queja. La FTC puede intentar resolver el problema entre el consumidor y la empresa.
Además de tratar de corregir el mal contra el consumidor, la FTC u otras agencias u organizaciones gubernamentales también pueden multar a la compañía involucrada en violar los derechos del consumidor. En este rol, estas agencias son los órganos de gobierno que ayudan a monitorear y hacer cumplir las leyes y regulaciones que protegen los derechos de los consumidores.
La competencia es otra área que cae bajo los asuntos del consumidor. El derecho de los consumidores a elegir qué compañía de productos o servicios compran está protegida por los asuntos del consumidor. Por lo tanto, los asuntos del consumidor también se ocupan del área de la ley de competencia en un esfuerzo por proteger estos intereses del consumidor.