Wat zijn consumentenzaken?

Consumentenzaken zijn de rechten van consumenten om te worden beschermd tegen wangedrag of onethische praktijken van bedrijfseigenaren, fabrikanten of verkopers. Als onderdeel van het concept van consumentenzaken, heeft de VS wetten van kracht en handhaaft deze verschillende wetten voor consumentenbescherming. Hoewel de wetten consumenten beschermen, zorgen de wetten ook voor eerlijke handel en creëren ze een concurrerende omgeving voor bedrijven, fabrikanten en andere organisaties.

Consumenten zijn mensen die goederen en diensten kopen. Het zijn personen die deze goederen en diensten kopen voor eigen persoonlijk gebruik, in plaats van door te verkopen of te gebruiken om een ​​ander product of dienst te produceren. Kortom, deze wet- en regelgeving beschermt de rechten van de eindgebruiker van het item.

De wetten die bestaan ​​als onderdeel van consumentenzaken zijn federale overheidsvoorschriften. De regelgeving staat ter bescherming van de rechten van de consument. De federale regelgeving voor consumentenzaken vereist bijvoorbeeld dat voedselproducenten en verkopers informatie over de veiligheid en de volksgezondheid aan consumenten verstrekken. Een ander voorbeeld dat onder consumentenrechten valt, is het terugroepen van producten, zoals auto's of speelgoed van kinderen, vanwege een fabricagefout of een ander probleem dat de gebruiker van het product in gevaar kan brengen.

Consumentenzaken hebben betrekking op de rechten van talloze gebieden in het dagelijks leven van mensen. Deze wetten hebben betrekking op gebieden van krediet- en schuldherstel tot productveiligheid en voorschriften voor het innen van rekeningen. Als en wanneer een consument een probleem heeft, waarbij zijn consumentenrechten zijn geschonden, heeft de consument ook het recht om een ​​formele klacht in te dienen.

Als een consument bijvoorbeeld fraude ervaart of zijn rechten laat schenden door een telecommunicatiebedrijf, dan legt de Federal Trade Commission (FTC) een onderzoek in naar klachten van consumenten. De FTC neemt de klacht van de consument over en onderzoekt de zaak bij het telecommunicatiebedrijf dat bij de klacht betrokken is. De FTC kan proberen het probleem tussen de consument en het bedrijf op te lossen.

Naast het proberen het verkeerde tegen de consument recht te zetten, kan de FTC of andere overheidsinstanties of organisaties ook het bedrijf boeten dat betrokken is bij het schenden van de consumentenrechten. In deze rol zijn deze instanties de bestuursorganen die helpen bij het toezicht op en de handhaving van de wet- en regelgeving die de rechten van consumenten beschermt.

Concurrentie is een ander gebied dat onder consumentenzaken valt. Het recht van consumenten om te kiezen welk product of servicebedrijf zij kopen, wordt beschermd door consumentenzaken. Consumentenzaken hebben dus ook betrekking op het mededingingsrecht in een poging deze consumentenbelangen te beschermen.