Co jsou záležitosti spotřebitele?

Spotřebitelské záležitosti jsou práva spotřebitelů na ochranu před podvody nebo neetickými praktikami majitelů podniků, výrobců nebo prodejců. V rámci konceptu spotřebitelských záležitostí USA mají zavedeny zákony a prosazují tyto různé zákony na ochranu spotřebitele. I když zákony chrání spotřebitele, zákony také zajišťují spravedlivý obchod a vytvářejí konkurenční prostředí pro podniky, výrobce a další organizace.

Spotřebitelé jsou lidé, kteří nakupují zboží a služby. Jsou to jednotlivci, kteří kupují toto zboží a služby pro vlastní osobní potřebu, spíše než k prodeji nebo k výrobě jiného produktu nebo služby. Stručně řečeno, tyto zákony a předpisy chrání práva koncového uživatele položky.

Zákony, které existují jako součást spotřebitelských záležitostí, jsou federální vládní předpisy. Nařízení chrání práva spotřebitele. Například federální předpisy o spotřebitelských záležitostech vyžadují, aby výrobci a prodejci potravin poskytovali spotřebitelům informace o otázkách bezpečnosti a veřejného zdraví. Dalším příkladem, který spadá pod práva spotřebitele, je stažení výrobků, jako jsou auta nebo dětská hračka, z důvodu výrobní vady nebo jiného problému, který může uživatele výrobku ohrozit.

Spotřebitelské záležitosti pokrývají práva mnoha oblastí každodenního života lidí. Tyto zákony se vztahují na oblasti od oprav úvěrů a dluhů po bezpečnost produktů a předpisy pro sběratele faktur. Pokud má spotřebitel problém, kdy byla porušena jeho spotřebitelská práva, má spotřebitel právo podat formální stížnost.

Například, pokud zákazník zažije podvod nebo jeho práva porušuje telekomunikační společnost, pak Federal Trade Commission (FTC) pole a vyšetřuje stížnosti spotřebitele. FTC bere stížnost od spotřebitele a vyšetřuje záležitost s telekomunikační společností, která se stížnosti účastní. FTC se může pokusit vyřešit problém mezi spotřebitelem a společností.

Kromě pokusu o nápravu nesprávného chování vůči spotřebiteli může FTC nebo jiné vládní agentury nebo organizace pokutovat společnost zapojenou do porušování práv spotřebitele. V této roli jsou tyto agentury řídícími orgány, které pomáhají sledovat a prosazovat zákony a předpisy, které chrání práva spotřebitelů.

Konkurence je další oblastí, která spadá do záležitostí spotřebitelů. Právo spotřebitelů zvolit si, který produkt nebo servisní společnost si kupují, je chráněno záležitostmi spotřebitele. Spotřebitelské záležitosti se tedy také zabývají oblastí soutěžního práva ve snaze chránit tyto zájmy spotřebitele.