Co je zapojeno do řízení znalostí a sdílení?

Správa znalostí a sdílení zahrnuje zjištění, co společnost ví, kompilace a organizace těchto znalostí, aby byla snadno použita, a zajištění správných znalostí se ve správný čas dostane ke správným lidem, aby pro společnost byly prospěšné. Je to koncept, který byl vždy součástí podnikání, ale jeho vývoj do studijního oboru je poměrně nový, od roku 2012. Správné řízení a sdílení znalostí může být pro společnost významné, zatímco neschopnost řádně zvládnout a sdílet znalosti může být významnou škodou.

znalosti jsou více než pouhá sbírka skutečností. Podle správy a sdílení znalostí má sbírka faktů nebo datových bodů samotná bezvýznamná; Jakmile jsou sestaveni do soudržného prohlášení, stanou se znalostmi. Myšlenka správy znalostí je vědět, kdy sbírka dat ukazuje na soubor informací jako znalosti.

odborníci v oblasti správy a sdílení znalostí říkají, že znalosti jsou „jak“strategického plánování. Analytici a manažeři, kteří jim mají k dispozici informace, se mohou podívat na tyto informace a identifikovat vzorce nebo trendy. Tato znalosti o produktech, zákaznících nebo průmyslu společnosti mohou sloužit jako odrazový můstek pro rozhodování o tom, jak bude společnost pokračovat. Například společnost pro investice do nemovitostí, která zjistí, že zabavování se zvýšilo o 10 procent v cílové oblasti v předchozích 12 měsících, může tyto informace použít k rozhodnutí, zda bude pokračovat v nákupu v oblasti.

Zatímco myšlenka správy a sdílení znalostí se může zdát jako zřejmý koncept, mnoho vedoucích pracovníků je laxní o správě informací, které přicházejí do jejich společnosti. Tento nedostatek správy někdy znamená, že informace - nebo datové body shromážděné společně do užitečných skutečností - se ztratí při zamíchání správy a řízení společností. Možná několik vedoucích pracovníků na vyšší úrovni vidí rESULTS ze studie, které ukazují, že některé televizní reklamy vyplňují zákazníky, ale tyto informace se nikdy nefiltrují na marketingové oddělení, a proto nepodstačí společnost.

Koncept správy a sdílení znalostí není omezen na nastavení firemní produkce. Sdílení informací a efektivně je zásadní pro řadu dalších nastavení, včetně zdravotnických sítí a projektových pracovních prostředí. V těchto případech zahrnuje správa a sdílení znalostí určování jasných a stručných pravidel, jak relevantní problémy procházejí projektovým týmem a kdo má konečnou pravomoc při rozhodování na základě těchto znalostí. Dobře definovaný plán znalostí pomáhá vyhnout se problémům, které vycházejí z nejednoznačné struktury. Ve zdravotnictví pomáhají protokoly pro správu znalostí praktikům vyhnout se problémům spojeným s distribucí informací o pacientech.