Vad är involverat i kunskapshantering och delning?

Kunskapshantering och delning innebär att ta reda på vad ett företag vet, sammanställa och organisera den kunskapen så att den lätt kan användas och säkerställa att rätt kunskap får rätt personer vid rätt tidpunkt för att vara till nytta för företaget. Det är ett koncept som alltid har varit en del av att göra affärer, men dess utveckling till ett studieområde är ganska nytt från och med 2012. Sund kunskapshantering och delning kan vara till stor fördel för ett företag, medan ett misslyckande med att hantera ordentligt och dela kunskap kan vara ett betydande skada.

Kunskap är mer än bara en samling fakta. Enligt kunskapshantering och delning är en samling fakta eller datapunkter en meningslös; när de väl är sammansatta till ett sammanhängande uttalande blir de kunskap. Idén med kunskapshantering är att veta när en insamling av data pekar på en mängd information som kunskap.

Experter inom kunskapshantering och delning säger att kunskap är ”hur” strategisk planering är. Analytiker och chefer som har information tillgänglig för dem kan titta på den informationen för att identifiera mönster eller trender. Denna kunskap om ett företags produkter, kunder eller bransch kan fungera som en språngbräda för att fatta beslut om hur företaget kommer att fortsätta. Till exempel kan ett fastighetsinvesteringsföretag som finner ut tvångsförsäkringar ökade 10 procent i ett målområde under de senaste 12 månaderna använda denna information för att bestämma om man ska fortsätta köpa i området.

Även om idén om kunskapshantering och delning kan verka som ett uppenbart koncept, är många chefer bristfälliga när det gäller hantering av information som kommer in i deras företag. Denna brist på ledning innebär ibland att information - eller datapunkter som samlas in till användbara fakta - går vilse i förändringen av företagsledningen. Kanske ser några ledare på högre nivå resultaten av en studie som visar att vissa TV-annonser stänger av kunderna, men att information aldrig filtreras bort till marknadsavdelningen och därmed inte gynnar företaget.

Konceptet kunskapshantering och delning är inte begränsat till företagets produktionsinställningar. Att dela information på lämpligt och effektivt sätt är avgörande för ett antal andra inställningar, inklusive hälsovårdsnätverk och projektbaserade arbetsmiljöer. I dessa fall innebär kunskapshantering och delning att bestämma, genom tydliga och kortfattade regler, hur relevanta frågor passerar projektgruppen och vem som har den slutliga myndigheten för att fatta beslut baserat på den kunskapen. En väldefinierad plan för kunskap hjälper till att undvika problem som uppstår i en tvetydig struktur. I vården hjälper kunskapshanteringsprotokoll utövare att undvika problem i samband med distribution av patientinformation.