¿Qué está involucrado en la gestión del conocimiento y el intercambio?
La gestión y el intercambio del conocimiento implican descubrir lo que una empresa sabe, compilar y organizar ese conocimiento para que pueda usarse fácilmente y garantizar que el conocimiento adecuado llegue a las personas adecuadas en el momento adecuado para ser beneficioso para la empresa. Es un concepto que siempre ha sido parte de hacer negocios, pero su evolución en un campo de estudio es bastante nuevo, a partir de 2012. La gestión y el intercambio del conocimiento sólido pueden ser de un beneficio significativo para una empresa, mientras que la falta de manejo adecuadamente para compartir y compartir el conocimiento puede ser un detrimento significativo.
El conocimiento es más que una mera colección de hechos. Según la gestión del conocimiento y el intercambio, una colección de hechos o puntos de datos por sí solo no tiene sentido; Una vez que se unen en una declaración coherente, se convierten en conocimiento. La idea de la gestión del conocimiento es saber cuándo una colección de datos apunta a un cuerpo de información como conocimiento.
Expertos en el campo de la gestión del conocimiento y compartir el conocimiento es el "cómo"de planificación estratégica. Los analistas y gerentes que tienen información disponible pueden ver esa información para identificar patrones o tendencias. Este conocimiento sobre los productos, clientes o industria de una empresa puede servir como trampolín para tomar decisiones sobre cómo procederá la empresa. Por ejemplo, una compañía de inversión inmobiliaria que descubre que las ejecuciones hipotecarias aumentaron un 10 por ciento en un área objetivo en los 12 meses anteriores pueden usar esta información para decidir si continuar comprando en el área.
Si bien la idea de la gestión del conocimiento y el intercambio puede parecer un concepto obvio, muchos ejecutivos son laxos sobre la gestión de la información que entra en su empresa. Esta falta de gestión a veces significa que la información, o los puntos de datos recopilados juntos en hechos útiles, se pierde en la confusión del gobierno corporativo. Quizás algunos ejecutivos de nivel superior ven el REsults de un estudio que muestra que ciertos anuncios de televisión apagan a los clientes, pero esa información nunca se filtra al departamento de marketing y, por lo tanto, no beneficia a la empresa.
El concepto de gestión y intercambio del conocimiento no se limita a la configuración de producción corporativa. Compartir información de manera adecuada y efectiva es crucial para una serie de otros entornos, incluidas las redes de salud y los entornos de trabajo basados en proyectos. En estos casos, la gestión del conocimiento y el intercambio implican determinar, a través de reglas claras y concisas, cómo los problemas relevantes pasan a través del equipo del proyecto y quién tiene la autoridad final para tomar decisiones basadas en ese conocimiento. Un plan bien definido para el conocimiento ayuda a evitar cualquier problema que surja de una estructura ambigua. En la atención médica, los protocolos de gestión del conocimiento ayudan a los profesionales a evitar cualquier problema asociado con la distribución de la información del paciente.