Hva er involvert i kunnskapshåndtering og deling?

Kunnskapsstyring og deling innebærer å finne ut hva et selskap vet, sammenstille og organisere den kunnskapen slik at den lett kan brukes, og sikre at riktig kunnskap kommer til rette mennesker til rett tid for å være til nytte for selskapet. Det er et konsept som alltid har vært en del av å drive virksomhet, men utviklingen til et studieretning er ganske nytt fra og med 2012. Lydkunnskapsstyring og deling kan være til stor fordel for et selskap, mens en manglende ordentlig administrasjon og dele kunnskap kan være en betydelig skade.

Kunnskap er mer enn bare en samling fakta. Ifølge kunnskapshåndtering og deling er en samling av fakta eller datapunkter meningsløs; Når de først er satt sammen til en sammenhengende uttalelse, blir de kunnskap. Ideen med kunnskapshåndtering er å vite når en samling av data peker på en mengde informasjon som kunnskap.

Eksperter innen kunnskapshåndtering og deling sier kunnskap er ”hvordan” strategisk planlegging. Analytikere og ledere som har informasjon tilgjengelig for dem, kan se på den informasjonen for å identifisere mønstre eller trender. Denne kunnskapen om et selskaps produkter, kunder eller industri kan tjene som et springbrett for å ta beslutninger om hvordan selskapet skal gå frem. For eksempel kan et eiendomsinvesteringsselskap som finner ut tvangsauktioner 10 prosent i et målområde de siste 12 månedene, bruke denne informasjonen til å bestemme seg for om de vil fortsette å kjøpe i området.

Mens ideen om kunnskapshåndtering og deling kan virke som et opplagt konsept, er mange ledere slappe av å håndtere informasjon som kommer inn i deres selskap. Denne mangelen på ledelse betyr noen ganger at informasjon - eller datapunkter samlet inn til nyttige fakta - går tapt i blandingen av selskapsstyring. Kanskje noen få øverste ledere ser resultatene fra en studie som viser at visse TV-annonser slår av kunder, men at informasjonen aldri filtreres ned til markedsavdelingen og dermed ikke kommer selskapet til gode.

Konseptet med kunnskapsstyring og deling er ikke begrenset til bedriftens produksjonsinnstillinger. Å dele informasjon på en passende og effektiv måte er avgjørende for en rekke andre innstillinger, inkludert helsevesenet og prosjektbaserte arbeidsmiljøer. I disse tilfellene innebærer kunnskapsstyring og deling å bestemme, gjennom klare og konsise regler, hvordan relevante problemstillinger går gjennom prosjektgruppen og hvem som har den endelige autoriteten til å ta beslutninger basert på den kunnskapen. En veldefinert kunnskapsplan bidrar til å unngå problemer som oppstår i en tvetydig struktur. I helsetjenester hjelper protokoller med kunnskapshåndtering utøvere til å unngå problemer forbundet med distribusjon av pasientinformasjon.