Vad är konsumentfrågor?
Konsumentfrågor är konsumenternas rätt att skyddas mot felaktigheter eller oetisk praxis från företagare, tillverkare eller säljare. Som en del av begreppet konsumentfrågor har USA lagar och verkställer dessa olika konsumentskyddslagar. Medan lagarna skyddar konsumenterna, garanterar lagarna också rättvis handel och skapar en konkurrensutsatt miljö för företag, tillverkare och andra organisationer.
Konsumenter är människor som köper varor och tjänster. De är individer som köper dessa varor och tjänster för eget bruk, snarare än att sälja eller för att tillverka en annan produkt eller tjänst. Kort sagt, dessa lagar och förordningar skyddar rättigheterna för slutanvändaren av objektet.
De lagar som finns som en del av konsumentfrågor är federala regeringsbestämmelser. Bestämmelserna är att skydda konsumenternas rättigheter. Till exempel kräver federala bestämmelser om konsumentfrågor livsmedelsproducenter och säljare att lämna ut information till konsumenterna om säkerhets- och folkhälsoproblem. Ett annat exempel som faller under konsumenternas rättigheter är återkallandet av produkter, till exempel bilar eller ett leksaksbarn, på grund av en tillverkningsfel eller annan fråga som kan göra användaren av produkten i fara.
Konsumentfrågor täcker rättigheterna för många områden i människors vardag. Dessa lagar täcker områden från kredit- och skuldreparationer till produktsäkerhet och regler för fakturainsamlare. Om och när en konsument har ett problem, där deras konsumenters rättigheter har kränkts, har konsumenten också rätten att lämna in ett formellt klagomål.
Till exempel, om en konsument upplever bedrägeri eller har deras rättigheter kränkts av ett telekommunikationsföretag, fälter Federal Trade Commission (FTC) och undersöker konsumentklagomål. FTC tar klagomålet från konsumenten och undersöker ärendet med det telekommunikationsföretag som är involverat i klagomålet. FTC kan försöka lösa problemet mellan konsumenten och företaget.
Förutom att försöka rätta till fel mot konsumenten, kan FTC eller andra statliga myndigheter eller organisationer också böta det företag som är involverat i att kränka konsumenternas rättigheter. I denna roll är dessa organ de styrande organen som hjälper till att övervaka och upprätthålla lagar och förordningar som skyddar konsumenternas rättigheter.
Konkurrens är ett annat område som faller under konsumentfrågor. Konsumenternas rätt att välja vilket produkt- eller tjänsteföretag de köper skyddas av konsumentfrågor. Så konsumentfrågor handlar också om konkurrenslagstiftningen i ett försök att skydda dessa konsumentintressen.