¿Qué son las calificaciones de los consumidores?

Las calificaciones del consumidor son calificaciones colectivas otorgadas a productos y servicios basados ​​en comentarios de los clientes. Estas calificaciones generalmente se recopilan inicialmente de grupos de prueba que dan retroalimentación de lo que les gusta o no les gusta de un producto. Esto ayuda a una empresa a perfeccionar el nuevo producto antes de ponerlo a disposición del público en general. Muchas grandes empresas dependen en gran medida de las revisiones honestas de estos grupos de prueba para producir e incluso vender sus productos. Una vez que el producto o servicio recibe un alto porcentaje de revisiones positivas, se libera al público junto con la calificación inicial del consumidor para generar intereses e impulsar ventas.

Cuando un producto o servicio está disponible para el público en general, la compañía o terceros pueden encuestar a aquellos que lo han comprado para sus comentarios. Esto se ha vuelto tan común que la mayoría de las personas que buscan comprar un producto o servicio buscarán primero las calificaciones de los consumidores y las revisiones de los clientes. La mayoría de estas revisiones calificarán un producto en una escala o por un graduadoe o porcentaje.

En las encuestas, una escala de 1 a 5 o 1 a 10 es común. Una vez que se recopila la retroalimentación de un número determinado de consumidores, la mediana de "calificación" se encuentra y publica como la calificación del consumidor. Los números más altos típicamente significan una mayor satisfacción general con el producto. Algunas escalas de calificación se operan como el sistema de calificación escolar de los Estados Unidos, siendo A+ la mejor marca y F es la más baja.

Las escalas

porcentuales pueden funcionar de manera un poco diferente en las calificaciones de los consumidores. Estos generalmente se usan cuando un número muy grande de personas se encuestan y no es factible los puntos o calificaciones de contar. En cambio, se cuenta un simple "sí" o "no" para cada individuo, y el porcentaje generado representa cómo se siente la mayoría del grupo de prueba. Un alto porcentaje generalmente significará que a la mayoría de las personas les gusta el producto.

Las calificaciones del consumidor son muy frecuentes en las industrias de automóviles y tecnología. Invenciones e posadaLas ovaciones se realizan constantemente en estas industrias, y los comentarios de los clientes son cruciales para comprender la forma en que un mercado está pensando y evolucionando. También es una forma de análisis de mercado para empresas en estas industrias en constante cambio, por lo que tienen una tasa de éxito más alta al dar a los consumidores lo que desean.

A veces las calificaciones del consumidor se dan en una prueba de comparación. Por lo general, se otorgan dos a cinco productos similares de diferentes compañías al grupo de prueba sin forma de que el grupo sepa qué producto es de qué empresa. Las personas en el grupo luego prueban cada uno contra el otro y deciden cuál les gusta más y por qué. Esto ayuda a una empresa a entrar en las mentes de sus clientes y es una buena manera de generar interés al ser mejor que la competencia.