Vad är konsumentbetyg?

Konsumentbetyg är kollektiva betyg som ges till produkter och tjänster baserat på kundåterkoppling. Dessa betyg samlas vanligtvis inledningsvis från testgrupper som ger feedback om vad de gillar eller inte gillar med en produkt. Detta hjälper ett företag att göra den nya produkten perfekt innan den görs tillgänglig för allmänheten. Många stora företag är starkt beroende av ärliga recensioner från dessa testgrupper för att producera och till och med sälja sina produkter. När produkten eller tjänsten har fått en hög andel positiva recensioner släpps den ut för allmänheten tillsammans med den ursprungliga konsumentvärderingen för att generera intresse och driva försäljningen.

När en produkt eller tjänst görs tillgänglig för allmänheten kan företaget eller tredje part undersöka dem som har köpt den för sin feedback. Detta har blivit så vanligt att de flesta som vill köpa en produkt eller tjänst söker först efter konsumentbetyg och kundrecensioner. De flesta av dessa recensioner kommer att betygsätta en produkt i en skala eller efter ett betyg eller procent.

I undersökningar är en skala från 1 till 5 eller 1 till 10 vanlig. När feedback har samlats in från ett bestämt antal konsumenter hittas och publiceras medianens "klass" som konsumentbetyg. Högre antal innebär vanligtvis högre total tillfredsställelse med produkten. Vissa betygsskalor används på samma sätt som USA: s skolklassificeringssystem, där A + är det bästa märket och F är det lägsta.

Procentskalor kan fungera lite annorlunda i konsumenternas betyg. Dessa används vanligtvis när ett mycket stort antal personer kartläggs och det är inte möjligt att räkna poäng eller betyg. Istället räknas ett enkelt "ja" eller "nej" för varje individ och procenten som genereras representerar hur majoriteten av testgruppen känner. En hög procentandel innebär i allmänhet att de flesta gillar produkten.

Konsumenternas betyg är mycket utbredda inom bil- och teknikindustrin. Uppfinningar och innovationer görs ständigt i dessa branscher, och kundåterkoppling är avgörande för att förstå hur en marknad tänker och utvecklas. Det är också en form av marknadsanalys för företag i dessa ständigt föränderliga branscher, så de har en högre framgångsrate genom att ge konsumenterna vad de vill.

Ibland ges konsumentbetyg i ett jämförelsetest. Vanligtvis ges två till fem liknande produkter från olika företag till testgruppen utan sätt att gruppen vet vilken produkt som kommer från vilket företag. Folket i gruppen testar sedan varandra mot varandra och bestämmer vilken de gillar bäst och varför. Detta hjälper ett företag att komma in i sina kunder och är ett bra sätt att skapa intresse genom att vara bättre än konkurrensen.