소비자 평가 란 무엇입니까?

소비자 평가는 고객 피드백을 기반으로 제품 및 서비스에 부여되는 집단 등급입니다. 이러한 등급은 일반적으로 제품에 대해 선호하거나 싫어하는 것에 대한 피드백을 제공하는 테스트 그룹에서 처음 수집됩니다. 이를 통해 회사는 새로운 제품을 일반인에게 제공하기 전에 완벽하게 만들 수 있습니다. 많은 대기업은 제품을 생산하고 판매하기 위해이 테스트 그룹의 정직한 검토에 크게 의존합니다. 제품이나 서비스가 긍정적 인 평가를 많이 받으면 초기 소비자 평가와 함께 대중에게 공개되어 관심을 끌고 판매를 유도합니다.

일반 대중에게 제품 또는 서비스를 제공 할 때 회사 또는 제 3자는 구매 한 사람들의 의견을 조사 할 수 있습니다. 이는 제품이나 서비스를 구매하려는 대부분의 사람들이 소비자 평가와 고객 리뷰를 먼저 검색 할 정도로 일반적이되었습니다. 이러한 리뷰는 대부분 규모 또는 등급 또는 백분율로 제품을 평가합니다.

설문 조사에서는 1 ~ 5 또는 1 ~ 10의 척도가 일반적입니다. 정해진 수의 소비자로부터 피드백이 수집되면 중간 등급 인 "등급"이 소비자 등급으로 검색되고 게시됩니다. 숫자가 높을수록 일반적으로 제품에 대한 전반적인 만족도가 높아집니다. 일부 등급 척도는 미국 학교 등급 시스템과 매우 유사하게 운영되며 A +가 최고 점수이고 F가 최저 점수입니다.

비율은 소비자 평가에서 약간 다르게 작동 할 수 있습니다. 이들은 일반적으로 매우 많은 수의 사람들이 조사되고 점수 나 등급이 실현되지 않을 때 사용됩니다. 대신, 각 개인에 대해 간단한“예”또는“아니오”가 계산되며 생성 된 백분율은 대부분의 테스트 그룹이 느끼는 방식을 나타냅니다. 비율이 높으면 일반적으로 제품을 좋아하는 사람들이 대부분입니다.

자동차 및 기술 산업에서 소비자 등급은 매우 널리 퍼져 있습니다. 이러한 산업에서 발명과 혁신이 끊임없이 이루어지고 있으며 고객 피드백은 시장의 사고 방식과 발전 방식을 이해하는 데 중요합니다. 또한 끊임없이 변화하는이 산업의 회사에 대한 시장 분석 형식이므로 소비자에게 원하는 것을 제공함으로써 성공률이 높습니다.

때때로 소비자 평가는 비교 테스트에서 제공됩니다. 일반적으로 서로 다른 회사의 2 ~ 5 개의 유사한 제품이 어떤 제품이 어떤 회사인지 알 수있는 그룹의 방법없이 테스트 그룹에 제공됩니다. 그런 다음 그룹의 사람들은 서로를 테스트하고 가장 좋아하는 이유와 이유를 결정합니다. 이를 통해 회사는 고객의 마음을 사로 잡을 수 있으며 경쟁사보다 우위를 확보하여 관심을 유도 할 수 있습니다.