¿Qué son las métricas de recursos humanos?
Si bien el departamento de recursos humanos (RR. HH.) De una empresa puede utilizar diferentes herramientas, las métricas de RR. HH. Se encuentran entre los métodos más importantes para transmitir información real. Estas son básicamente medidas y estadísticas sobre los diferentes aspectos de la gestión de recursos humanos para una empresa, que demuestran la importancia del desarrollo continuo. Existe una amplia gama de diferentes métricas de recursos humanos que pueden ser utilizadas por las empresas, incluida la retención de empleados, el tiempo dedicado a la capacitación de una empresa y la satisfacción de los empleados. El propósito de estas estadísticas es típicamente que un gerente de recursos humanos pueda demostrar a otros gerentes y funcionarios corporativos cómo su departamento ha utilizado tanto el dinero como el tiempo invertido en él.
Las métricas de recursos humanos son mediciones cuantitativas, que se refieren a valores numéricos, en lugar de mediciones cualitativas que son más descriptivas. Si alguien informa: "La satisfacción de los empleados ha mejorado y la mayoría de los empleados esperan venir a trabajar", entonces esta sería una declaración cualitativa, ya que no indica ningún valor real. Las métricas de recursos humanos, por otro lado, probablemente se informarían como: "La satisfacción de los empleados ha aumentado en un 32%, según una encuesta anónima reciente, y el 81% de los empleados respondieron que esperan venir a trabajar". cuantitativo, ya que hay números estadísticos que se pueden ver, medir y comparar.
Uno de los aspectos más importantes de las métricas de recursos humanos es que son cuantitativas y proporcionan números reales. Los funcionarios corporativos a menudo buscan estos números para ver que el departamento de recursos humanos y los gerentes están aportando algo real y demostrable a una empresa. Estos valores no solo proporcionan información estadística importante para los gerentes de recursos humanos, sino que también permiten que dicha información se compare de manera más significativa y directa. Alguien puede usar métricas de recursos humanos para ver el crecimiento numérico en los ingresos generados en función de las horas trabajadas de los empleados, o evaluar la capacitación continua al observar las horas de capacitación de un trimestre anterior.
Se pueden generar muchos tipos diferentes de estadísticas como métricas de recursos humanos, y los valores específicos a menudo dependen de la información que un gerente considera importante. Las categorías comunes consideradas en Recursos Humanos incluyen la satisfacción y retención de los empleados, el tiempo dedicado a la capacitación de los empleados y la productividad de los empleados. La retención de empleados, por ejemplo, podría expresarse en términos del porcentaje de empleados que han abandonado una empresa después de trabajar durante un cierto período de tiempo. La productividad se puede medir de varias maneras diferentes para las métricas de recursos humanos, y los datos significativos generalmente se generan en función de los diferentes niveles de empleados y la forma en que pasan su tiempo en comparación con los ingresos generados.