Co jsou HR metriky?

Přestože oddělení lidských zdrojů (HR) ve společnosti může používat různé nástroje, jsou metriky lidských zdrojů jednou z nejdůležitějších metod pro poskytování skutečných informací. Jde v zásadě o měření a statistiky týkající se různých aspektů řízení lidských zdrojů pro společnost, které ukazují důležitost pokračujícího vývoje. Podniky mohou využívat celou řadu různých metrik lidských zdrojů, včetně retence zaměstnanců, času stráveného školením pro společnost a spokojenosti zaměstnanců. Účelem těchto statistik je obvykle, aby personální manažer byl schopen ostatním manažerům a vedoucím společnosti prokázat, jak jeho oddělení využilo jak peníze, tak čas do něj investované.

HR metriky jsou kvantitativní měření, která odkazují na numerické hodnoty, spíše než kvalitativní měření, která jsou více popisná. Pokud někdo nahlásí: „Zaměstnanecká spokojenost se zlepšila a většina zaměstnanců se těší na to, že přijde do práce,“ pak by to bylo kvalitativní prohlášení, protože to nenaznačuje žádnou skutečnou hodnotu. Metriky lidských zdrojů by na druhou stranu byly s větší pravděpodobností vykazovány jako: „Podle nedávného anonymního průzkumu se spokojenost zaměstnanců zvýšila o 32% a 81% zaměstnanců odpovědělo, že se těší na příchod do práce.“ Tyto informace jsou kvantitativní, protože existují statistická čísla, která lze vidět, měřit a porovnávat.

Jedním z nejdůležitějších aspektů HR metrik je to, že jsou kvantitativní a poskytují reálná čísla. Vedoucí pracovníci často hledají tato čísla, aby zjistili, že oddělení lidských zdrojů a manažeři přispívají společnosti něco skutečného a prokazatelného. Tyto hodnoty nejenže poskytují důležité statistické informace pro HR manažery, ale umožňují také smysluplnější a přímější srovnání těchto informací. Někdo může pomocí HR metrik vidět numerický růst příjmů generovaných na základě odpracovaných hodin zaměstnanců, nebo posoudit průběžné školení sledováním hodin školení za předchozí čtvrtletí.

Jako metriky lidských zdrojů lze generovat mnoho různých typů statistik a konkrétní hodnoty často závisí na informacích, které manažer považuje za důležité. Mezi běžné kategorie uvažované v oblasti lidských zdrojů patří spokojenost a udržení zaměstnanců, čas strávený školením zaměstnanců a produktivita zaměstnanců. Například udržení zaměstnanců může být vyjádřeno v procentech zaměstnanců, kteří opustili společnost po určité době práce. Produktivitu lze měřit mnoha různými způsoby pro metriky lidských zdrojů a smysluplná data se obvykle generují na základě různých úrovní zaměstnanců a způsobu, jakým se jejich čas tráví ve srovnání s generovanými příjmy.