O que são métricas de RH?
Embora diferentes ferramentas possam ser usadas pelo departamento de recursos humanos (RH) de uma empresa, as métricas de RH estão entre os métodos mais importantes para transmitir informações reais. São basicamente medidas e estatísticas relacionadas aos diferentes aspectos do gerenciamento de RH de uma empresa, que demonstram a importância do desenvolvimento contínuo. Há uma ampla variedade de métricas de RH diferentes que podem ser utilizadas pelas empresas, incluindo retenção de funcionários, tempo gasto em treinamento para uma empresa e satisfação dos funcionários. O objetivo dessas estatísticas geralmente é que um gerente de RH possa demonstrar a outros gerentes e diretores corporativos como seu departamento usou tanto o dinheiro quanto o tempo investido nele.
As métricas de RH são medidas quantitativas, que se referem a valores numéricos, em vez de medidas qualitativas que são mais descritivas. Se alguém informar: “A satisfação dos funcionários melhorou e a maioria dos funcionários espera voltar ao trabalho”, isso seria uma declaração qualitativa, pois não indica valor real. As métricas de RH, por outro lado, seriam mais provavelmente relatadas como: "A satisfação dos funcionários aumentou 32%, de acordo com uma pesquisa recente anônima, e 81% dos funcionários responderam que estão ansiosos para voltar ao trabalho". quantitativo, pois existem números estatísticos que podem ser vistos, medidos e comparados.
Um dos aspectos mais importantes das métricas de RH é que elas são quantitativas e fornecem números reais. Os diretores corporativos geralmente procuram esses números para verificar se o departamento e os gerentes de RH estão contribuindo com algo real e demonstrável para uma empresa. Esses valores não apenas fornecem informações estatísticas importantes para os gerentes de RH, mas também permitem que essas informações sejam comparadas de maneira mais significativa e direta. Alguém pode usar as métricas de RH para ver o crescimento numérico da receita gerada com base nas horas trabalhadas dos funcionários ou avaliar o treinamento em andamento observando as horas de treinamento do trimestre anterior.
Muitos tipos diferentes de estatísticas podem ser gerados como métricas de RH, e valores específicos geralmente dependem das informações que um gerente considera importantes. Categorias comuns consideradas em RH incluem satisfação e retenção de funcionários, tempo gasto em treinamento de funcionários e produtividade dos funcionários. A retenção de funcionários, por exemplo, pode ser expressa em termos da porcentagem de funcionários que deixaram uma empresa depois de trabalhar por um determinado período de tempo. A produtividade pode ser medida de várias maneiras diferentes para as métricas de RH, e dados significativos geralmente são gerados com base em diferentes níveis de funcionários e na maneira como o tempo é gasto em comparação à receita gerada.