Que sont les métriques RH?
Bien que différents outils puissent être utilisés par le service des ressources humaines (RH) d'une entreprise, les métriques RH constituent l'une des méthodes les plus importantes pour transmettre des informations réelles. Il s’agit essentiellement de mesures et de statistiques relatives aux différents aspects de la gestion des ressources humaines d’une entreprise, qui démontrent l’importance du développement en cours. Les entreprises peuvent utiliser un large éventail de paramètres de ressources humaines, notamment la rétention des employés, le temps consacré à la formation pour une entreprise et la satisfaction des employés. L'objectif de ces statistiques est généralement de permettre à un responsable des ressources humaines de démontrer à d'autres responsables et mandataires sociaux comment son département a utilisé à la fois l'argent et le temps investis.
Les métriques RH sont des mesures quantitatives, qui font référence à des valeurs numériques, plutôt que des mesures qualitatives plus descriptives. Si quelqu'un signale que «la satisfaction des employés s'est améliorée et que la plupart des employés ont hâte de venir au travail», il s'agira alors d'un énoncé qualitatif, car il n'indique aucune valeur réelle. Les indicateurs de ressources humaines, d’autre part, seraient plus probablement rapportés comme suit: «La satisfaction des employés a augmenté de 32%, selon un sondage anonyme récent, et 81% des employés ont répondu qu’ils étaient impatients de travailler.» quantitatif, car il existe des nombres statistiques qui peuvent être vus, mesurés et comparés.
L'un des aspects les plus importants des métriques RH est qu'elles sont quantitatives et fournissent des chiffres réels. Les responsables ministériels recherchent souvent ces chiffres pour constater que le service des ressources humaines et les responsables apportent une contribution réelle et démontrable à une entreprise. Non seulement ces valeurs fournissent des informations statistiques importantes aux responsables des ressources humaines, mais elles permettent également de comparer ces informations de manière plus significative et directe. Une personne peut utiliser les mesures des ressources humaines pour voir la croissance numérique des revenus générés en fonction des heures de travail des employés, ou évaluer la formation continue en consultant les heures de formation du trimestre précédent.
De nombreux types de statistiques peuvent être générés sous forme de métriques RH, et des valeurs spécifiques dépendent souvent des informations considérées comme importantes par un responsable. Les catégories communes considérées dans les ressources humaines incluent la satisfaction et la rétention des employés, le temps consacré à la formation des employés et la productivité des employés. La rétention des employés, par exemple, peut être exprimée en termes de pourcentage d’employés qui ont quitté une entreprise après avoir travaillé pendant une certaine période. La productivité peut être mesurée de différentes manières pour les indicateurs de ressources humaines. Des données significatives sont généralement générées en fonction des différents niveaux d’employés et de la façon dont leur temps est consacré par rapport aux revenus générés.