Jakie są wskaźniki HR?
Chociaż dział zasobów ludzkich (HR) w firmie może korzystać z różnych narzędzi, wskaźniki HR są jednymi z najważniejszych metod przekazywania prawdziwych informacji. Są to w zasadzie pomiary i statystyki dotyczące różnych aspektów zarządzania zasobami ludzkimi w firmie, które pokazują znaczenie ciągłego rozwoju. Istnieje wiele różnych wskaźników HR, które mogą być wykorzystywane przez firmy, w tym utrzymanie pracowników, czas spędzony na szkoleniach dla firmy i zadowolenie pracowników. Celem tych statystyk jest zazwyczaj umożliwienie menedżerowi HR wykazania innym menedżerom i pracownikom korporacyjnym, w jaki sposób jego dział wykorzystał zarówno pieniądze, jak i czas w nie zainwestowany.
Miary HR to pomiary ilościowe, które odnoszą się do wartości liczbowych, a nie pomiary jakościowe, które są bardziej opisowe. Jeśli ktoś zgłosi: „Zadowolenie pracowników poprawiło się, a większość pracowników nie może się doczekać powrotu do pracy”, byłoby to jakościowe stwierdzenie, ponieważ nie wskazuje żadnej realnej wartości. Z drugiej strony wskaźniki HR byłyby częściej zgłaszane jako: „Zadowolenie pracowników wzrosło o 32%, zgodnie z niedawną anonimową ankietą, a 81% pracowników odpowiedziało, że nie mogą się doczekać powrotu do pracy”. ilościowo, ponieważ istnieją liczby statystyczne, które można zobaczyć, zmierzyć i porównać.
Jednym z najważniejszych aspektów wskaźników HR jest to, że są one ilościowe i podają liczby rzeczywiste. Przedstawiciele korporacji często szukają tych liczb, aby zobaczyć, czy dział HR i kierownicy wnoszą coś rzeczywistego i dającego się udowodnić firmie. Wartości te nie tylko dostarczają ważnych informacji statystycznych dla menedżerów HR, ale także pozwalają na bardziej znaczące i bezpośrednie porównywanie takich informacji. Ktoś może użyć wskaźników HR, aby zobaczyć liczbowy wzrost przychodów generowany na podstawie przepracowanych godzin pracowników lub ocenić trwające szkolenie, patrząc na godziny szkoleń z poprzedniego kwartału.
Jako wskaźniki HR można generować wiele różnych rodzajów statystyk, a konkretne wartości często zależą od informacji, które menedżer uważa za ważne. Typowe kategorie rozważane w dziale HR obejmują zadowolenie i utrzymanie pracowników, czas spędzony na szkoleniu pracowników oraz produktywność pracowników. Na przykład zatrzymanie pracowników można wyrazić jako odsetek pracowników, którzy opuścili firmę po przepracowaniu określonego czasu. Wydajność można mierzyć na wiele różnych sposobów dla wskaźników HR, a znaczące dane są zazwyczaj generowane na podstawie różnych poziomów pracowników i sposobu, w jaki ich czas jest spędzany w porównaniu z generowanymi przychodami.