Jakie są wskaźniki HR?

Chociaż dział zasobów ludzkich (HR) mogą korzystać z różnych narzędzi w firmie, wskaźniki HR należą do najważniejszych metod przekazywania rzeczywistych informacji. Są to zasadniczo pomiary i statystyki dotyczące różnych aspektów zarządzania HR dla firmy, które pokazują znaczenie ciągłego rozwoju. Istnieje szeroki zakres różnych wskaźników HR, które mogą być wykorzystywane przez firmy, w tym zatrzymanie pracowników, czas spędzony na szkoleniu dla firmy oraz zadowolenie pracowników. Celem tych statystyk jest zazwyczaj menedżer HR, aby móc wykazać innym menedżerom i oficerom korporacyjnym, w jaki sposób jego dział wykorzystał zarówno pieniądze, jak i czas zainwestowany w nią.

Metryki HR są pomiary ilościowe, które odnoszą się do wartości numerycznych, a nie jakościowych pomiarów, które są bardziej opisowe. Jeśli ktoś zgłosi: „Zadowolenie pracowników uległo poprawie, a większość pracowników oczekuje na przyjście do pracy”, byłby to Qstwierdzenie ualizacji, ponieważ nie wskazuje na wartość rzeczywistą. Z drugiej strony wskaźniki HR byłyby bardziej prawdopodobne, że „zadowolenie pracowników wzrosło o 32%, zgodnie z ostatnią anonimową ankietą, a 81% pracowników odpowiedziało, że oczekują na przyjście do pracy”. Informacje te są ilościowe, ponieważ istnieją liczby statystyczne, które można zobaczyć, mierzyć i porównywać.

Jednym z najważniejszych aspektów wskaźników HR jest to, że są one ilościowe i zapewniają liczby rzeczywiste. Funkcjonariusze korporacyjni często szukają tych liczb, aby zobaczyć, że dział HR i menedżerowie wnoszą wkład w coś prawdziwego i udokumentowanego dla firmy. Wartości te dostarczają nie tylko ważnych informacji statystycznych dla menedżerów HR, ale także pozwalają na bardziej znaczące i bezpośrednio porównywanie takich informacji. Ktoś może użyć wskaźników HR, aby zobaczyć numeryczny wzrost przychodów generowany na podstawie pracujE godziny pracy lub oceniają trwające szkolenie, patrząc na godziny treningu w poprzednim kwartale.

Wiele różnych rodzajów statystyk można wygenerować jako wskaźniki HR, a konkretne wartości często zależą od informacji, które menedżer uważa za ważne. Wspólne kategorie rozważane w HR obejmują zadowolenie i zatrzymanie pracowników, czas spędzony na szkoleniu pracowników i wydajność pracowników. Na przykład zatrzymanie pracowników można wyrazić w zakresie odsetka pracowników, którzy opuścili firmę po pracy przez określony okres czasu. Wydajność można mierzyć na wiele różnych sposobów dla wskaźników HR, a znaczące dane są zwykle generowane na podstawie różnych poziomów pracowników i sposobu, w jaki ich czas jest spędzany w porównaniu z generowanym przychodami.