Was sind HR-Kennzahlen?

Obwohl die Personalabteilung eines Unternehmens verschiedene Tools einsetzen kann, gehören HR-Kennzahlen zu den wichtigsten Methoden zur Vermittlung von Informationen. Hierbei handelt es sich im Wesentlichen um Messungen und Statistiken zu den verschiedenen Aspekten des Personalmanagements eines Unternehmens, die die Bedeutung einer kontinuierlichen Weiterentwicklung belegen. Es gibt eine Vielzahl unterschiedlicher HR-Kennzahlen, die von Unternehmen verwendet werden können, darunter die Mitarbeiterbindung, die für die Schulung eines Unternehmens aufgewendete Zeit und die Mitarbeiterzufriedenheit. Diese Statistiken dienen in der Regel dazu, dass ein Personalmanager anderen Managern und leitenden Angestellten nachweisen kann, wie seine Abteilung sowohl das Geld als auch die dafür aufgewendete Zeit verwendet hat.

HR-Metriken sind quantitative Messungen, die sich auf numerische Werte und nicht auf aussagekräftigere qualitative Messungen beziehen. Wenn jemand berichtet: „Die Mitarbeiterzufriedenheit hat sich verbessert und die meisten Mitarbeiter freuen sich darauf, zur Arbeit zu kommen“, wäre dies eine qualitative Aussage, da sie keinen wirklichen Wert anzeigt. HR-Kennzahlen werden hingegen eher wie folgt angegeben: „Die Mitarbeiterzufriedenheit ist laut einer kürzlich durchgeführten anonymen Umfrage um 32% gestiegen, und 81% der Mitarbeiter haben geantwortet, dass sie sich darauf freuen, zur Arbeit zu kommen.“ Diese Information ist quantitativ, da es statistische Zahlen gibt, die gesehen, gemessen und verglichen werden können.

Einer der wichtigsten Aspekte von HR-Metriken ist, dass sie quantitativ sind und reelle Zahlen liefern. Corporate Officers suchen häufig nach diesen Zahlen, um festzustellen, dass die Personalabteilung und die Manager einem Unternehmen etwas Reales und Nachvollziehbares beisteuern. Diese Werte liefern nicht nur wichtige statistische Informationen für Personalverantwortliche, sondern ermöglichen auch einen aussagekräftigeren und direkteren Vergleich dieser Informationen. Jemand kann anhand von HR-Kennzahlen das numerische Wachstum der Einnahmen ermitteln, die auf den geleisteten Arbeitsstunden basieren, oder die laufende Schulung anhand der Schulungsstunden für ein vorheriges Quartal bewerten.

Viele verschiedene Arten von Statistiken können als HR-Metriken generiert werden, und bestimmte Werte hängen häufig von den Informationen ab, die ein Manager für wichtig hält. Zu den in der Personalabteilung berücksichtigten allgemeinen Kategorien gehören die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter, die für die Schulung der Mitarbeiter aufgewendete Zeit und die Mitarbeiterproduktivität. Die Mitarbeiterbindung kann beispielsweise als Prozentsatz der Mitarbeiter ausgedrückt werden, die ein Unternehmen nach einer bestimmten Arbeitszeit verlassen haben. Die Produktivität kann für HR-Kennzahlen auf verschiedene Arten gemessen werden. In der Regel werden aussagekräftige Daten basierend auf den verschiedenen Ebenen der Mitarbeiter und der Art und Weise, wie ihre Zeit im Vergleich zu den erzielten Einnahmen verbracht wird, generiert.