¿Qué son las operaciones de ventas?
Las operaciones de ventas vinculan estratégicamente las ventas y las operaciones de una empresa para garantizar que las actividades de ventas encajonen sin problemas con las actividades comerciales de fondo, como la fabricación y el control de inventario. Varios problemas perniciosos que pueden afectar el rendimiento de las ventas se dirigen a través de este vínculo estratégico de las operaciones front-end y de fondo. Las oleadas y desaceleraciones en la producción relacionadas con el pronóstico inexacto causan dolores de cabeza para los gerentes de operaciones y el personal de ventas por igual. Al tener una estrategia de gestión unificada que aborde las actividades de demanda y producción, una empresa puede prepararse mejor para cumplir con los cambios inevitables en la demanda.
Los aspectos de supervisión de la actividad de ventas tradicional también es una responsabilidad en las operaciones de ventas. Esto probablemente incluiría la asignación de territorio entre el personal de ventas, determinar y administrar esquemas de compensación, establecer objetivos de ventas para alinearse estrechamente con la capacidad de fabricación o servicio, y garantizar que el personal de ventas esté completamente capacitado en Cust.Gestión de la relación de Omer. Este último es un enfoque científico y altamente metódico para la creación, la construcción y la cementación de relaciones positivas en curso con los clientes.
Este campo comercial es una pista de carrera relativamente nueva. Se está adoptando cada vez más por sus ganancias estratégicas percibidas en la eficiencia. Si las ventas se retrasan, la acumulación de inventario SAPS las ganancias, a menudo obligando a las redes a eliminar la mercancía más antigua para que se puedan colocar nuevos productos en salas de exhibición y en estantes. Cuando el aumento de las ventas, las pérdidas ocurren por oportunidades perdidas en la organización de suficientes productos para aquellos momentos en que los clientes están listos para comprar. La gestión efectiva de operaciones de ventas tiene como objetivo lograr un flujo confiable y consistente en la cartera de ventas.
Aunque los gerentes de operación de ventas pueden no participar directamente en los procesos de fabricación, es probable que tengan una comprensión adecuada de ellos. Esto es para que puedanpara dirigir equipos de ventas mientras se basan en la capacidad de producción y el pronóstico de la compañía. Es por esta razón que los gerentes de operaciones de ventas con frecuencia tienen experiencia o capacitación en finanzas. También se espera que los gerentes de operaciones de ventas comprendan las capacidades de gestión y producción de inventario, especialmente en lo que respecta al departamento de ventas.
Los gerentes de operaciones de ventas probablemente estarán al tanto del estado de inventario y comprenderán los principios de fabricación delgada. El pronóstico de pedido preciso es el primer enlace en la cadena que alimenta todo el ciclo de ventas/producción. Como resultado, las operaciones de ventas exitosas descansan fundamentalmente sobre las ricas comunicaciones entre las operaciones y el departamento de marketing.
Cuando las personas clave participan en un comportamiento de silo, eso puede obstaculizar las operaciones de ventas. Esto ocurre cuando el personal no comparte información que sea crucial para la coordinación y ejecución exitosas de los objetivos de la empresa. La falta de comunicación puede dar lugar a la OP perdidaPortunidades para optimizar los clientes potenciales de ventas, obtener comentarios valiosos de los clientes y tener en cuenta las restricciones de fabricación al formular los objetivos de rendimiento. Como resultado, aquellos que trabajan tanto en ventas como en operaciones también pueden tener antecedentes que incluye comunicaciones interpersonales.