Wat zijn verkoopactiviteiten?
Verkoopactiviteiten koppelen strategisch de verkoop en activiteiten van een bedrijf om ervoor te zorgen dat verkoopactiviteiten naadloos aansluiten op back-end bedrijfsactiviteiten zoals productie en voorraadbeheer. Verschillende schadelijke problemen die de verkoopprestaties kunnen beïnvloeden, worden aangepakt via deze strategische koppeling van front-end- en back-endactiviteiten. Pieken en vertragingen in de productie in verband met onnauwkeurige prognoses veroorzaken hoofdpijn voor zowel bedrijfsmanagers als verkooppersoneel. Door een uniforme managementstrategie te hebben die zowel vraag- als productieactiviteiten aanpakt, kan een bedrijf zich beter voorbereiden op onvermijdelijke schommelingen in de vraag.
Het toezicht op aspecten van traditionele verkoopactiviteiten is ook een verantwoordelijkheid bij verkoopactiviteiten. Deze omvatten waarschijnlijk de toewijzing van territorium onder verkooppersoneel, het vaststellen en beheren van compensatieregelingen, het vaststellen van verkoopdoelen die nauw aansluiten bij de productie- of servicecapaciteit, en ervoor zorgen dat verkooppersoneel volledig is opgeleid in klantrelatiebeheer. Dit laatste is een wetenschappelijke, zeer methodische benadering voor het creëren, bouwen en cementeren van positieve, voortdurende relaties met klanten.
Dit vakgebied is een relatief nieuw carrièrepad. Het wordt steeds meer toegepast vanwege de waargenomen strategische winst in efficiëntie. Als de verkoop achterblijft, verlaagt de voorraadopbouw de winst, waardoor afboekingen vaak worden gedwongen om oudere goederen te verwijderen, zodat nieuwe goederen in showrooms en op planken kunnen worden geplaatst. Wanneer de verkoop sterk toeneemt, ontstaan verliezen door gemiste kansen door voldoende product te organiseren voor die momenten waarop klanten klaar zijn om te kopen. Effectief verkoopbeheer streeft naar een betrouwbare, consistente stroom in de verkooppijplijn.
Hoewel managers van verkoopoperaties mogelijk niet direct bij de productieprocessen betrokken zijn, wordt van hen waarschijnlijk verwacht dat ze daar voldoende begrip voor hebben. Dit is zodat ze in staat zijn om verkoopteams te sturen terwijl ze gegrondvest zijn op de productiecapaciteit en prognoses van het bedrijf. Het is om deze reden dat sales operations managers vaak ervaring of training in financiën hebben. Van sales operations managers wordt doorgaans ook verwacht dat ze voorraadbeheer en productiemogelijkheden begrijpen, vooral omdat deze betrekking hebben op de verkoopafdeling.
Verkoopmanagers zijn waarschijnlijk op de hoogte van de voorraadstatus en begrijpen de principes van lean manufacturing. Nauwkeurige ordervoorspelling is de eerste schakel in de keten die de hele verkoop / productiecyclus aandrijft. Als gevolg hiervan zijn succesvolle verkoopactiviteiten fundamenteel gebaseerd op rijke communicatie tussen activiteiten en de marketingafdeling.
Wanneer sleutelfiguren silogedrag vertonen, kan dat verkoopactiviteiten belemmeren. Dit gebeurt wanneer personeel geen informatie deelt die cruciaal is voor een succesvolle coördinatie en uitvoering van bedrijfsdoelstellingen. Een gebrek aan communicatie kan leiden tot gemiste kansen om verkoopleads te optimaliseren, waardevolle feedback van klanten te krijgen en rekening te houden met productiebeperkingen bij het formuleren van prestatiedoelen. Dientengevolge kunnen degenen die werkzaam zijn in zowel verkoop als bedrijfsvoering ook een achtergrond hebben die interpersoonlijke communicatie omvat.