セールスオペレーションとは

販売業務は、ビジネスの販売と業務を戦略的にリンクして、販売活動が製造や在庫管理などのバックエンド事業活動とシームレスに適合するようにします。 フロントエンドとバックエンドの運用のこの戦略的連携により、販売パフォーマンスに影響を与える可能性のあるいくつかの有害な問題がターゲットになります。 不正確な予測に関連する生産の急増と減速は、同様に運用管理者と販売員にとって頭痛の種です。 需要と生産の両方の活動に対処する統一された管理戦略を持つことにより、企業は、需要の避けられない変動に対応するための準備を整えることができます。

従来の営業活動の側面を監督することも営業業務の責任です。 これには、営業担当者への領域の割り当て、報酬スキームの決定と管理、製造またはサービス能力と密接に一致するように販売目標を設定し、販売スタッフが顧客関係管理で完全に訓練されるようにすることが含まれます。 後者は、顧客との積極的な継続的関係の創造、構築、セメント化に対する科学的で非常に体系的なアプローチです。

このビジネス分野は、比較的新しいキャリアトラックです。 認識されている効率性の戦略的利益のために、ますます採用されています。 販売が遅れると、在庫の蓄積により利益が減少し、多くの場合、マークダウンで古い商品を清算し、新しい商品をショールームや棚に置くことができます。 販売が急増すると、顧客が購入する準備ができているときに十分な製品をステージングする機会を逃して損失が発生します。 効果的な販売運用管理は、販売パイプラインの信頼できる一貫したフローを達成することを目的としています。

営業運営マネージャーは、製造プロセスに直接関与していない場合がありますが、それらについて十分に理解していることが期待されます。 これは、彼らが会社の生産能力と予測に基づいて営業チームを指揮できるようにするためです。 このため、営業運営マネージャーは金融の経験やトレーニングを頻繁に受けています。 通常、営業部門の管理者は、在庫管理と生産能力を理解することも期待されます。これらは特に営業部門に関連しているためです。

セールスオペレーションマネージャーは、在庫状況を認識している可能性が高く、無駄のない製造原則を理解しています。 正確な注文予測は、販売/生産サイクル全体を促進するチェーンの最初のリンクです。 その結果、営業業務の成功は、基本的に業務とマーケティング部門との豊富なコミュニケーションにかかっています。

主要な個人がサイロ的な行動をとると、営業活動が妨げられる可能性があります。 これは、従業員が会社の目標の調整と実行を成功させるために重要な情報を共有しない場合に発生します。 コミュニケーションの欠如は、販売リードの最適化、貴重な顧客フィードバックの獲得、およびパフォーマンス目標の策定時に製造上の制約を考慮する機会を逃す可能性があります。 その結果、営業と業務の両方で働いている人は、対人コミュニケーションを含む背景を持つこともあります。