Co jsou prodejní operace?
Prodejní operace strategicky spojují prodeje a operace podniku, aby bylo zajištěno, že prodejní aktivity hladce rybiny s back-end obchodními činnostmi, jako je výroba a kontrola zásob. Několik zhoubných problémů, které mohou ovlivnit prodejní výkonnost, je zaměřeno prostřednictvím tohoto strategického propojení operací front-end a back-end. Přepětí a zpomalení výroby související s nepřesným prognózou způsobují bolesti hlavy pro manažery provozu i obchodní personál. Sjednocenou strategií řízení, která se zabývá jak poptávkou, tak výrobní činností, může se podnik lépe připravit na splnění nevyhnutelných výkyvů v poptávce. Jednalo by se pravděpodobně o přidělování území mezi obchodními pracovníky, určování a správa kompenzačních systémů, stanovení prodejních cílů tak, aby se úzce odpovídaly výrobě nebo servisní kapacitě a zajištění toho, aby prodejní personál byl plně vyškolen ve společnosti CustŘízení vztahů OMER. Ten je vědecký, vysoce metodický přístup k tvorbě, budování a cementu pozitivních probíhajících vztahů se zákazníky.
Tato obchodní pole je relativně nová kariérní trať. Stále více je přijímán pro své vnímané strategické zisky v efektivitě. Pokud je prodejní zpoždění, zásoby nahromadí zisky, často nutí Markdowns, aby vyčistily starší zboží, aby bylo možné nové zboží umístit do showroomů a na policích. Když se tržby napětí, dochází ke ztrátám z vymezených příležitostí v inscenaci dostatek produktu pro ty časy, kdy jsou zákazníci připraveni koupit. Cílem efektivního řízení prodejních operací je dosáhnout spolehlivého a konzistentního toku v prodejním potrubí.
Ačkoli manažeři prodeje operace nemusí být zapojeni přímo do výrobních procesů, bude se pravděpodobně očekávat, že jim budou mít odpovídající porozumění. To je tak, že jsou schopninasměrovat prodejní týmy, zatímco jsou zakotveny ve výrobní kapacitě a předpovědi společnosti. Z tohoto důvodu mají manažeři prodejních operací často zkušenosti nebo školení v oblasti financí. Očekává se, že manažeři prodejních operací budou také porozumět správě zásob a výroby, zejména proto, že se týkají prodejního oddělení.
Manažeři prodejních operací si budou pravděpodobně být vědomi stavu inventáře a budou rozumět zásadám Lean výroby. Přesné předpovědi objednávky je prvním odkazem v řetězci, který podporuje celý prodejní/výrobní cyklus. Výsledkem je, že úspěšné prodejní operace zásadně spočívají na bohaté komunikaci mezi operacemi a marketingovým oddělením.
Když se klíčoví jednotlivci zapojí do chování sila, může to bránit prodejnímu operacím. K tomu dochází, když personál nesdílí informace, které jsou zásadní pro úspěšnou koordinaci a provádění cílů společnosti. Nedostatek komunikace může mít za následek zmeškaný OPPortunity pro optimalizaci prodejních potenciálních zákazníků, získávání cenné zpětné vazby od zákazníků a při formulaci cílů výkonnosti. Výsledkem je, že ti, kteří pracují v prodeji i operacích, mohou mít také pozadí, které zahrnuje mezilidskou komunikaci.