Hva er salgsoperasjoner?

Salgsoperasjoner kobler strategisk salg og drift av en virksomhet for å sikre at salgsaktiviteter sømløst passer til back-end forretningsaktiviteter som produksjon og lagerkontroll. Flere skadelige problemer som kan påvirke salgsytelsen er målrettet gjennom denne strategiske koblingen av front-end og back-end operasjoner. Kirurgi og nedgang i produksjonen relatert til unøyaktig prognoser forårsaker hodepine for operasjonsledere og salgspersonell. Ved å ha en enhetlig styringsstrategi som adresserer både etterspørsel og produksjonsaktiviteter, kan en virksomhet bedre forberede seg på å møte uunngåelige svinger i etterspørsel.

Tilsyn med aspekter ved tradisjonell salgsaktivitet er også et ansvar i salgsdriften. Disse vil sannsynligvis omfatte tildeling av territorium blant salgspersonell, fastsettelse og administrasjon av kompensasjonsordninger, fastsettelse av salgsmål for å tette samsvar med produksjons- eller servicekapasitet, og sikre at salgspersonell er fullt utdannet i styring av kundeforhold. Det siste er en vitenskapelig, metodisk tilnærming til opprettelse, bygging og sementering av positive, løpende forhold til kunder.

Dette forretningsfeltet er et relativt nytt karrierespor. Det blir i økende grad adoptert for sine oppfattede strategiske gevinster i effektivitet. Hvis salget forsinkes, svekker lagerbeholdningen fortjeneste, og tvinger ofte nedslag for å fjerne eldre varer slik at nye varer kan plasseres i utstillingslokaler og i hyller. Når salget øker, oppstår tap som følge av tapte muligheter ved å iscenesette nok produkt til de gangene kundene er klare til å kjøpe. Effektiv styring av salgsoperasjoner har som mål å oppnå en pålitelig, jevn flyt i salgspipeline.

Selv om salgsoperasjonsledere kanskje ikke er direkte involvert i produksjonsprosessene, vil det sannsynligvis forventes at de har tilstrekkelig forståelse av dem. Dette er slik at de er i stand til å lede salgsteam mens de er forankret i selskapets produksjonskapasitet og prognoser. Det er av denne grunnen at salgsoperasjonsledere ofte har erfaring eller trening i økonomi. Salgsoperasjonsledere forventes vanligvis også å forstå lagerstyring og produksjonsevner, spesielt ettersom disse gjelder salgsavdelingen.

Salgsoperasjonsledere vil sannsynligvis være klar over varebeholdningsstatus og forstå forståelsesmessige produksjonsprinsipper. Nøyaktig ordreprognose er den første koblingen i kjeden som brensler hele salgs- / produksjonssyklusen. Som et resultat hviler vellykket salgsoperasjon grunnleggende på rik kommunikasjon mellom driften og markedsavdelingen.

Når sentrale individer driver silo-oppførsel, kan det hindre salgsoperasjonen. Dette skjer når personell ikke deler informasjon som er avgjørende for vellykket koordinering og gjennomføring av selskapets mål. Mangel på kommunikasjon kan føre til tapte muligheter til å optimalisere salgsledninger, få verdifull tilbakemelding fra kunder og ta hensyn til produksjonsbegrensninger når du formulerer resultatmål. Som et resultat kan de som jobber i både salg og drift, også ha en bakgrunn som inkluderer mellommenneskelig kommunikasjon.