O que são operações de vendas?
Operações de vendas vincula estrategicamente as vendas e operações de uma empresa para garantir que as atividades de vendas se encaixem perfeitamente com atividades comerciais de back-end, como fabricação e controle de estoque. Vários problemas perniciosos que podem afetar o desempenho das vendas são direcionados por esse vínculo estratégico das operações front-end e back-end. Surgas e desacelerações na produção relacionadas à previsão imprecisa causam dores de cabeça para gerentes de operações e pessoal de vendas. Ao ter uma estratégia de gerenciamento unificada que aborda as atividades de demanda e produção, uma empresa pode se preparar melhor para atender às mudanças inevitáveis na demanda.
Supervisionar aspectos da atividade de vendas tradicional também é uma responsabilidade nas operações de vendas. Isso provavelmente incluiria a alocação de território entre o pessoal de vendas, determinar e gerenciar esquemas de remuneração, definir metas de vendas para se alinhar de perto com a capacidade de fabricação ou manutenção e garantir que a equipe de vendas seja totalmente treinada no CustOMER RELACION elevador. Este último é uma abordagem científica e altamente metódica da criação, construção e cimentação de relacionamentos positivos em andamento com os clientes.
Este campo de negócios é uma pista de carreira relativamente nova. Está cada vez mais adotado por seus ganhos estratégicos percebidos em eficiência. Se o atraso de vendas, o inventário acúmulo de lucros, muitas vezes forçando as remarcações a limpar as mercadorias mais antigas, para que novos produtos possam ser colocados em salas de exposições e prateleiras. Quando as vendas surgem, as perdas ocorrem de oportunidades perdidas na realização de produtos suficientes para os momentos em que os clientes estão prontos para comprar. O gerenciamento eficaz de operações de vendas visa alcançar um fluxo confiável e consistente no pipeline de vendas.
Embora os gerentes de operações de vendas não possam não estar envolvidos diretamente nos processos de fabricação, é esperado que eles tenham uma compreensão adequada deles. Isso é para que eles sejam capazesPara direcionar as equipes de vendas enquanto serem fundamentadas na capacidade de produção e previsão da empresa. É por esse motivo que os gerentes de operações de vendas freqüentemente têm experiência ou treinamento em finanças. Os gerentes de operações de vendas normalmente também devem entender as capacidades de gerenciamento e produção de inventário, especialmente como elas se relacionam com o departamento de vendas.
Os gerentes de operações de vendas provavelmente estarão cientes do status de inventário e entenderão os princípios de fabricação enxuta. A previsão precisa do pedido é o primeiro link da cadeia que alimenta todo o ciclo de vendas/produção. Como resultado, as operações de vendas bem -sucedidas repousarem fundamentalmente as ricas comunicações entre operações e o departamento de marketing.
Quando os principais indivíduos se envolvem no comportamento do silo, isso pode dificultar as operações de vendas. Isso ocorre quando o pessoal não compartilha informações cruciais para a coordenação e a execução bem -sucedidas dos objetivos da empresa. A falta de comunicação pode resultar em OP perdidoPortunidades para otimizar os leads de vendas, obter feedback valioso do cliente e levar em consideração as restrições de fabricação ao formular metas de desempenho. Como resultado, aqueles que trabalham em vendas e operações também podem ter um histórico que inclui comunicações interpessoais.