O que é transferência de conhecimento?
A transferência de conhecimento é o compartilhamento de informações e procedimentos em todos os departamentos e locais de uma organização. Geralmente, esse termo se aplica a idéias grandes ou complexas que exigiriam mais de uma breve conversa ou carta para transmitir. Como tal, essa forma de aprendizado é geralmente realizada por programas específicos projetados para esse fim.
A tecnologia melhorou bastante a transferência de conhecimento de uma empresa para seus trabalhadores. A maioria dos dados necessários para as operações diárias de uma organização é facilmente acessível via computador. Procedimentos operacionais padrão, informações do cliente e informações do produto estão todos disponíveis com o toque de um botão. Mesmo os memorandos diários são frequentemente organizados e arquivados para facilitar a recuperação.
Na tentativa de expandir as informações coletivas de uma organização, os gerentes geralmente implementam programas para coletar informações diretamente de seus trabalhadores. Por exemplo, um funcionário envolvido em um acidente relacionado ao trabalho pode ser entrevistado para determinar os eventos quelevou ao acidente. Essas informações podem ser usadas para criar procedimentos operacionais padrão para evitar o mesmo conjunto de circunstâncias.
Da mesma forma, um indivíduo que participou de um grande projeto pode ser entrevistado ou pesquisado quanto às suas experiências. Essa pessoa é frequentemente incentivada a listar aspectos positivos e negativos e oferecer sugestões sobre como o processo poderia ter sido melhorado. A transferência de conhecimento desse tipo melhora as experiências futuras e melhora a produtividade.
Em muitos casos, a experiência prática é muito mais valiosa para a transferência de conhecimento do que o banco de dados mais abrangente. As descrições da empresa de responsabilidades no trabalho raramente pintam imagens precisas das funções diárias do trabalho. A ponte entre as expectativas da empresa e a realidade só pode ser descrita pelo indivíduo que está nas trincheiras que fazem o trabalho. Como tal, programas como feiras de conhecimento e informaçãoNas trocas são inestimáveis. Esses programas oferecem oportunidades para os funcionários em diferentes estações para trocar conhecimento prático em atmosferas de conversação.
Outra abordagem para aumentar esse tipo de transferência de conhecimento é expor os funcionários às tantas posições de trabalho quanto possível. Iniciativas de rotação de empregos, que alteram os deveres e responsabilidades de cada trabalhador em um cronograma definido, destaca -se na introdução de trabalhadores a todos os aspectos das operações da empresa. Outros programas, como orientação, estágios e treinamento clássico em sala de aula também são eficazes em graus variados.
Um dos maiores benefícios para um sistema eficaz de transferência de conhecimento é uma diversidade de idéias e estilos operacionais. Freqüentemente, isso leva a uma solução de problemas mais eficaz e ao desenvolvimento mais prático de procedimentos de melhores práticas. O moral aprimorado dos funcionários é frequentemente um efeito colateral agradável desse aumento da coesão.